中新河南網(wǎng)8月11日電（付海濤 劉記）“我昨天在網(wǎng)上申報(bào)，并且工作人員微信‘面對面’指導(dǎo)，一天就辦好了營業(yè)執(zhí)照，更不用在大廳長時(shí)間等待，在特殊時(shí)期能夠不見面就把業(yè)務(wù)辦好，真是方便、放心!”8月11日上午9點(diǎn)，市民張女士拿著營業(yè)執(zhí)照激動(dòng)的說道。

  在疫情防控期間，順河回族區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局為充分保障服務(wù)好轄區(qū)企業(yè)和群眾，制定了政務(wù)服務(wù)“不見面”辦理業(yè)務(wù)的公告，引導(dǎo)群眾走網(wǎng)上辦理。全面推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、咨詢辦”審批服務(wù)，并以“現(xiàn)場辦”為輔的服務(wù)方式，最大限度減少人員聚集，防止疫情交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)和辦事群眾既能辦事，又能有效避免病毒感染，切實(shí)打造溫馨高效政務(wù)服務(wù)模式。

  持續(xù)積極倡導(dǎo)網(wǎng)上辦理。疫情防控期間，企業(yè)、群眾可通過“開封政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”（網(wǎng)址：http://www.kfzwfw.gov.cn/）“掌上辦”“豫事辦”“汴捷辦”等網(wǎng)上、掌上服務(wù)平臺辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“不見面”審批服務(wù)。中心利用微信、公告欄等平臺向辦事群眾介紹網(wǎng)上辦事方法步驟，積極倡導(dǎo)網(wǎng)上辦、掌上辦。電話預(yù)約群眾所辦事項(xiàng)能網(wǎng)上辦理的，工作人員積極做好指導(dǎo)幫助，耐心指導(dǎo)群眾利用支付寶、微信、河南稅務(wù)網(wǎng)等辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。工商、稅務(wù)等窗口還通過發(fā)布微信的方式，建立順河區(qū)企業(yè)不見面辦理業(yè)務(wù)群，“手把手”幫助辦事企業(yè)、群眾實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦。

  緊急事項(xiàng)預(yù)約辦即辦即走。如群眾確有緊急事項(xiàng)需到順河回族區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理的，可通過電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等渠道，與窗口人員預(yù)約后辦理。窗口人員保持電話開機(jī)、網(wǎng)上在線，第一時(shí)間響應(yīng)群眾的辦事需求。窗口工作人員提前與網(wǎng)上預(yù)約好的群眾進(jìn)行電話溝通，確定辦理事項(xiàng)，明確辦理時(shí)間，避免人員聚集或因材料不齊全而多跑趟，做到即辦即走。
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