中新河南網(wǎng)8月20日電（付海濤 劉記）近日，家住開封市順河回族區(qū)東郊鄉(xiāng)大董莊社區(qū)的李先生與家人專程來到順河回族區(qū)司法局東郊司法所，送上了一面繡有“秉公執(zhí)法揚正氣，為民解憂暖人心”字樣的錦旗。這面錦旗的背后，有著一個暖心的調(diào)解故事。



  今年4月下旬的一天，李先生駕駛轎車從順河回族區(qū)新曹路某村經(jīng)過時，與駕駛?cè)�輪車的盧先生發(fā)生了碰撞，造成盧先生肋骨骨折、部分皮膚擦傷，三輪車也有一定程度受損。雙方因賠償問題爭執(zhí)不休，經(jīng)過多次協(xié)商仍達不成一致意見。7月底，他們一起來到順河回族區(qū)司法局東郊司法所尋求法律幫助。司法所長張光輝熱情接待了他們，認真查看交警部門出具的道路交通事故證明，詳細了解糾紛的具體情況。張光輝決定對雙方開展調(diào)解工作。

  “我承認這次事故我有責任，但你這是什么態(tài)度��？”“我住院治療花了這么多錢，難道你打算讓我自己出嗎？”調(diào)解剛一開始，李先生和盧先生就發(fā)生了激烈爭吵。見此情形，張光輝與司法所工作人員立即安撫雙方當事人的情緒，并從情、理的角度入手，引導(dǎo)雙方當事人互諒互讓、換位思考�？粗�李先生和盧先生的情緒逐漸平靜下來，張光輝隨即采取“趁熱打鐵”調(diào)解工作法，從“法”的角度，為雙方詳細講解《中華人民共和國民法典》中有關(guān)人身損害賠償方面的法律規(guī)定。

  調(diào)解現(xiàn)場，通過張光輝耐心的普法析理，使雙方當事人受到了一次直觀生動的普法教育。

  經(jīng)過張光輝和工作人員5個小時的不懈努力，最終促成雙方達成了調(diào)解協(xié)議：李先生與保險公司共同賠償盧先生醫(yī)療費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等各項費用2萬元。這起糾紛得到了圓滿化解。

  為表達對東郊司法所的感激之情，李先生專門訂制了一面感謝錦旗。這面錦旗，不僅體現(xiàn)了群眾對人民調(diào)解工作的認可，同時也是順河回族區(qū)司法局開展“我為群眾辦實事”實踐活動成效的一次展示。

  今年以來，順河回族區(qū)司法局充分發(fā)揮司法行政職能作用，將化解矛盾糾紛作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內(nèi)容和實際舉措，進一步暢通“線上+線下”調(diào)解渠道，著力解決群眾“急難愁盼”問題，切實把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，為廣大群眾化解了“矛盾結(jié)”、系上了“和諧扣”，筑牢了社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”。
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