中新河南網(wǎng)9月6日電（付海濤 劉記）今年以來(lái)，開(kāi)封市順河回族區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)文明創(chuàng)建工作要求和部署，以“組織領(lǐng)導(dǎo)到位、思想認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任落實(shí)到位、整改問(wèn)題到位”“四個(gè)到位”，扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，在為民服務(wù)上下足真功夫，真正做到創(chuàng)建為民、為民創(chuàng)建。

  綠色通道，政務(wù)服務(wù)“免費(fèi)辦”。開(kāi)啟企業(yè)“綠色通道”，完善“企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區(qū)”提供“免費(fèi)復(fù)印”“免費(fèi)郵寄”等一站式服務(wù)。

  幫辦代辦，政務(wù)服務(wù)“一次辦”。設(shè)置幫辦代辦服務(wù)站，安排專(zhuān)業(yè)人員，為企業(yè)和群眾提供主動(dòng)幫辦代辦服務(wù)，最大限度減少“跑腿”次數(shù)。自今年4月以來(lái)，為企業(yè)、群眾提供各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)幫辦服務(wù)1500余次。

  特殊人群，政務(wù)服務(wù)“理心辦”。對(duì)老年人生活高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，政務(wù)服務(wù)大廳建立老年人服務(wù)專(zhuān)區(qū)，并推行線上服務(wù)與線下辦理高效協(xié)同；對(duì)大廳工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，在專(zhuān)區(qū)配備特殊人群服務(wù)設(shè)備，開(kāi)通殘障人士綠色通道，讓殘障人士享受更加完善的服務(wù)，體驗(yàn)更加便捷生活。

  辦事梗阻，政務(wù)服務(wù)“監(jiān)督辦”。設(shè)置“辦不成事”反應(yīng)窗口，并針對(duì)每一個(gè)“辦不成事”登記在冊(cè)，辦理人員會(huì)對(duì)提交的“辦不成事”問(wèn)題進(jìn)行匯總分析、追根溯源,形成工單派發(fā)給有關(guān)部門(mén)限期整改。簡(jiǎn)單事項(xiàng)即收即轉(zhuǎn)即辦,“應(yīng)該辦、有政策程序”的重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦代辦領(lǐng)辦；一般事項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)2個(gè)工作日內(nèi)解決反饋；復(fù)雜事項(xiàng)轉(zhuǎn)紀(jì)檢組協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)5個(gè)工作日內(nèi)解決；對(duì)“該辦不辦，該解決不解決”造成重大影響及輿情的交紀(jì)委從嚴(yán)從快處理。
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