中新河南網(wǎng)2月13日電（劉記 胡豫青）疫情當(dāng)前，為全面貫徹落實聯(lián)防聯(lián)控工作要求，開封市禹王臺區(qū)行政服務(wù)中心對行政大廳疫情防控工作進行安排部署，大力推行政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦，掌上辦，預(yù)約辦”，暫停實體大廳對外開放，降低交叉感染風(fēng)險，確保疫情防控和為民服務(wù)兩不誤。
    根據(jù)《傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，禹王臺區(qū)行政服務(wù)中心制定疫情期間相關(guān)工作方案。

    一、 總體要求
    該中心高度重視，黨政牽頭、中心動員、細致管理，把各項防控措施落到實處，做好行政服務(wù)中心新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)現(xiàn)、防控和應(yīng)急處置工作的基礎(chǔ)上，充分保障服務(wù)群眾。

    二、 防控措施
    1.制定《暫停實體大廳對外開放，推行“網(wǎng)上辦、掌上辦的公告”》




    2.加強環(huán)境管理
    做好大廳的清潔與消毒，確保大廳的地面、通風(fēng)口、進出口等消毒無死角。定時開門通風(fēng)，對門拉手、衛(wèi)生間等重點區(qū)域每天兩次噴灑消毒。



    3.加強工作人員動態(tài)防疫
    要求工作人員上崗前與下班后按衛(wèi)生防疫規(guī)定進行體溫監(jiān)測，酒精消毒，佩戴一次性手套、口罩，嚴(yán)把入口關(guān)。



    4.增強線上咨詢資源
    加強全網(wǎng)辦事項宣傳工作，確保上班時間咨詢電話有人接聽，線上網(wǎng)廳件及時辦理，如有群眾有緊急特殊情況需要辦理業(yè)務(wù)的，各單位提供預(yù)約服務(wù)。
自2月3日以來，各平臺共受理網(wǎng)上申報130多件，接聽咨詢電話300多個，處理網(wǎng)上咨詢7件，為群眾提供咨詢服務(wù)413人次。



    “網(wǎng)上辦、掌上辦”慰民意，通過禹王臺區(qū)社保業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)群，指導(dǎo)參保企業(yè)及群眾通過“河南省社會保障網(wǎng)上服務(wù)平臺”辦理業(yè)務(wù)，線上上傳辦件，不用到實體大廳遞交紙質(zhì)材料，解決轄區(qū)參保人員實際問題。



    “預(yù)約辦、馬上辦”暖民心，對于群眾亟需辦理的情況，開辟綠色通道，預(yù)約辦理。每天安排業(yè)務(wù)骨干接聽咨詢電話，指導(dǎo)群眾線上繳納養(yǎng)老保險、解決群眾醫(yī)保報銷問題。2月11日轄區(qū)職工陳女士醫(yī)保大病救助無法報銷，個人已花費10多萬，大廳值班人員耐心解釋、積極與上級協(xié)調(diào)，經(jīng)多方努力目前已解決陳女士醫(yī)保賬戶異常的問題，群眾對工作人員熱心周到的服務(wù)贊不絕口。



    5.宣傳教育
    疫情就是命令，防控就是責(zé)任，積極開展疫情防控工作的宣傳，普及疫情防控知識專項培訓(xùn)，及時向工作人員傳遞疫情防控工作的進展及防疫情況。通過微信群為工作人員普及防疫知識，減少工作人員聚集開會。



    禹王臺區(qū)行政服務(wù)中心按照市委、市政府疫情防控的工作安排，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下扎實做好政務(wù)服務(wù)窗口的疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，確保疫情防控和為民服務(wù)兩不誤，堅決打好疫情防控攻堅戰(zhàn)。
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