中新河南網(wǎng)4月23日電（付海濤 王乾坤）2月7日，疫情防控期間，城關(guān)派出所轄區(qū)民警徐成國(guó)接到的啟福家園劉大爺打來(lái)的電話：“徐警官，我下不了樓了，沒(méi)有藥吃，你過(guò)來(lái)幫我修電梯吧。”考慮到疫情的原因，徐成國(guó)便主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系帶領(lǐng)輔警折騰了一上午把電梯修好，看到累的滿天大汗的徐成國(guó)，劉大爺心疼的說(shuō)：“徐警官，辛苦你了，你救了俺老兩口呀，你比俺兒還親。”這僅是杞縣城關(guān)派出所把“人民公安為人民”落到實(shí)處的一個(gè)縮影。
    杞縣公安局城關(guān)派出所轄區(qū)總面積12平方公里，是全縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，也是全縣流動(dòng)人口最多、治安管控最關(guān)鍵的區(qū)域，守護(hù)這里，責(zé)任重大。面對(duì)這個(gè)實(shí)際情況，杞縣城關(guān)派出所全體民警意識(shí)到，要出色擔(dān)當(dāng)起職責(zé)任務(wù)，以“發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意”為目標(biāo)，打造出一個(gè)過(guò)硬的“楓橋式公安派出所”。

    杞縣城關(guān)派出所始終堅(jiān)持“打防并舉、以打促防”的打防策略，最大限度地降低發(fā)案。依托市局“利劍行動(dòng)”“春雷行動(dòng)”“雷霆行動(dòng)”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，開(kāi)展轄區(qū)治安秩序管理工作。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，以打擊“盜搶騙”“黃賭毒”擾亂單位秩序、尋釁滋事案件為重點(diǎn)，持續(xù)嚴(yán)打不松懈，先后抓獲犯罪嫌疑人189名，打掉盜竊團(tuán)伙10個(gè)，破獲盜搶騙案件558起，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的治安問(wèn)題，有力維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)秩序的穩(wěn)定。據(jù)初步計(jì)算，自疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，轄區(qū)“盜搶騙”發(fā)案率下降37.3%。
    3月2日，在城關(guān)派出所副所長(zhǎng)岑波帶領(lǐng)民警冒著疫情的風(fēng)險(xiǎn)，往返4000公里前往海南省澄邁縣，將涉嫌以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售口罩為由詐騙的犯罪嫌疑人鄧某安全押解帶回，追回經(jīng)濟(jì)損失3600元。4月10日，經(jīng)過(guò)48小時(shí)的努力，城關(guān)派出所成功抓獲盜竊手機(jī)的嫌疑人，為群眾追回價(jià)值2700元的新手機(jī)1部。
    “以前接到詐騙電話都是不知所措，自從學(xué)習(xí)社區(qū)民警在微信群里發(fā)的反電詐宣傳知識(shí)后，對(duì)那些詐騙電話就知道怎么處理了。”城關(guān)派出所轄區(qū)群眾某群眾說(shuō)。3月26日城關(guān)鎮(zhèn)居民宋某的女兒接到一個(gè)自稱是北京警方的電話，他懷疑是詐騙電話，立即報(bào)案，民警及時(shí)趕到宋某家中成功勸阻其女兒，及時(shí)止損53000元。

    狠抓“矛盾化解”特色  構(gòu)建多元調(diào)解新格局

    如果說(shuō)打擊犯罪守護(hù)一方平安，那么預(yù)防化解矛盾糾紛、防范管控風(fēng)險(xiǎn)則是維護(hù)轄區(qū)治安狀態(tài)長(zhǎng)穩(wěn)定的關(guān)鍵。杞縣城關(guān)派出所通過(guò)“一村一警”建設(shè)和“腳板+科技”的工作模式，最大限度延伸社區(qū)警務(wù)觸角，健全新型社區(qū)警務(wù)機(jī)制，深化源頭治理。做到深入群眾、主動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)矛盾，運(yùn)用“社區(qū)民警、居委會(huì)干部、人民調(diào)解員、法律顧問(wèn)和辦事處社情民意服務(wù)中心”五級(jí)調(diào)解新模式，及時(shí)調(diào)處化解，確保發(fā)生的矛盾糾紛不激化、已調(diào)處的矛盾不反復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年以來(lái)，該所共化解、調(diào)處矛盾糾紛397起，調(diào)處成功率100%，矛盾糾紛同比下降67%。
    “如果別人在你家必經(jīng)的道路上安裝一個(gè)攝像頭，每天監(jiān)視你，你會(huì)同意嗎？”2019年10月，城關(guān)鎮(zhèn)某小區(qū)一業(yè)主為了自身安全，竟然私自在小區(qū)公用道路上安裝攝像頭，當(dāng)民警徐夢(mèng)林得知該情況后，便來(lái)到該業(yè)主家里與其溝通，從法律角度給業(yè)主闡述了私自在公共區(qū)域安裝攝像頭的危害和可能面臨的法律問(wèn)題，最終經(jīng)過(guò)一下午的時(shí)間，通過(guò)民警和物業(yè)的努力，業(yè)主同意拆除攝像頭。“像這樣的調(diào)解很多，我們會(huì)通過(guò)和業(yè)主溝通，與物業(yè)聯(lián)手解決問(wèn)題。”城關(guān)派出所所長(zhǎng)陳波說(shuō)。

    “以人民為中心”  用心用情服務(wù)群眾

    作為密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，城關(guān)派出所秉持“以人民為中心”提升服務(wù)質(zhì)量、以“自我改革”贏得群眾擁護(hù)的雙重理念。從便民利民出發(fā)，在“放管服”改革、“一網(wǎng)通辦”的前提下，在警務(wù)室增設(shè)戶籍窗口，讓群眾在家門(mén)口就能辦理戶籍業(yè)務(wù)，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”。以自我改革持續(xù)推進(jìn)權(quán)力下放，精準(zhǔn)服務(wù)轄區(qū)群眾，3年來(lái)實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)零投訴。同時(shí)，該所還積極開(kāi)展“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”、“相約警務(wù)室”、“向人民匯報(bào)”等活動(dòng)，由等待群眾上門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)上門(mén)，向群眾宣講安全防范知識(shí)、為群眾提供戶籍辦理指南、送證上門(mén)等服務(wù)，及時(shí)解答群眾的問(wèn)題，并及時(shí)開(kāi)展案件回訪，增加工作透明度，維護(hù)群眾知曉權(quán)，讓群眾切切實(shí)實(shí)感受到“人民公安為人民”不是一句空話，從而贏得群眾更多的理解和支持。
    作為開(kāi)封市第一批市級(jí)楓橋派出所，杞縣公安局城關(guān)派出所全體民警始終踐行著“人民公安為人民”的宗旨，為人民干實(shí)事、謀福祉，用耐心和理解服務(wù)著轄區(qū)群眾，用忠誠(chéng)和擔(dān)當(dāng)守衛(wèi)著這片警民共同熱愛(ài)的家園。
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