中新河南網(wǎng)5月8日電（付海濤 孫偉利 黃勝亮）群眾信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁，是人民群眾表達(dá)意愿和要求的重要渠道，也是反映社情民意的“晴雨表”，發(fā)揮著不可替代的獨(dú)特作用。



    “百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”開(kāi)展以來(lái)，蘭考縣三義寨派出所針對(duì)轄區(qū)重信訪案件，強(qiáng)化責(zé)任、多措并舉、定人包案、限期解決，為平安蘭考建設(shè)創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。





    2018年4月2日，蘭考縣三義寨鄉(xiāng)某村，凡某升的父親凡某反因耕地問(wèn)題與同村村民李某賜發(fā)生糾紛，并發(fā)生毆打，事后派出所和村委會(huì)做了大量工作，但凡某升一方對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿意，問(wèn)題一直沒(méi)有得到妥善解決。“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”開(kāi)展以來(lái)，三義寨派出所始終堅(jiān)持“四心”、“五不”原則，堅(jiān)持以熱心接待不生硬、耐心受理不推諉、誠(chéng)心答復(fù)不含糊、盡心解決不拖延的“四心”，“群眾帶著問(wèn)題而來(lái)，都是希望帶著結(jié)果滿意歸”，堅(jiān)持做到對(duì)每一個(gè)來(lái)信來(lái)訪者都用不推諉、不哄騙、不怕煩、不怕難、不怕纏的“五不”之情，以情為群眾解決難題。所長(zhǎng)陳亞麗帶領(lǐng)民警趙鵬多次下村走訪，到其家中進(jìn)行溝通交流，在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)凡某反夫婦年紀(jì)已大，且妻子有病在身，生活環(huán)境很差，掌握此情況后，所長(zhǎng)陳亞麗即時(shí)向鄉(xiāng)黨委書(shū)記和局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并幫其解決實(shí)際問(wèn)題。凡某升激動(dòng)的握住所長(zhǎng)陳亞麗的手，動(dòng)情的說(shuō)“就沖這份真情，我們家人保證再也不會(huì)告狀”，并在承諾書(shū)上簽字，一起上訪兩年的信訪案件成功解決。



    三義寨派出所始終以“排憂解難 ，為民服務(wù) ”為初衷，在處理信訪案件過(guò)程中，堅(jiān)持做到訴求合理解決問(wèn)題到位、訴求無(wú)理解釋說(shuō)理到位、生活困難幫扶救助到位等“三個(gè)到位”，用細(xì)心、耐心、真心、真情、真行動(dòng)、真作為感動(dòng)了他們，最終得到了群眾的認(rèn)可，提高了群眾的滿意度。
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