中新河南網(wǎng)1月19日電（孟慶梅 呂宏偉 王璐璐）2020年1月17日下午14:35分，距離G1884次列車的開車時間還有18分鐘，原本寬敞安靜的候車室卻“熱鬧”起來。突然對講機里傳來進站實名制驗證人員急促的報告：“領(lǐng)班，領(lǐng)班，你快過來，進站口有一名重病老人和兩個隨行人員。”剛剛送走G1883次列車的客運值班員李莉一路小跑趕到進站驗證處。

    所有旅客的目光聚集在實名制驗證口和安檢口。一名男性吃力地背著一名老人，寒冷的冬天卻能清晰的看到額頭上豆大的汗珠，另一名女性隨行人員在后面扶著，生怕這名重病旅客一不小心就從后背上滑落下來。走到實名制驗證口實在無法騰出手拿身份證檢票進站才有了開頭的一幕。正在三名旅客一籌莫展、不知所措的時候，客運值班員李莉二話不說就向客運值班室跑去，把輪椅推了出來，小心翼翼的將重病老人從背上接下來攙扶到輪椅上坐下。

    經(jīng)了解得知，原來是一名重病老人和兒子兒媳要乘坐G1884次列車去南京，老人患有重病，無法正常行走和坐立，出行全靠兒子背著。似乎是放下老人輕松些，他氣喘吁吁地擦了一把汗笑著說：“不好意思啊，給你們添麻煩了。”李莉卻說：“有什么不好意思的，看你這么孝順，我們做這些真的不算什么，希望等我老了，走不動的那一天，我的兒子也能像你這么孝順。”說著，她的臉上露出欣慰又幸福的笑容。而此時，候車大廳傳來G1884次列車正在檢票的廣播聲，李莉?qū)⑤喴瓮迫胝九_等候列車的到來。

    臨上車之時，夫妻兩個握著李莉的手激動的說：“真是太謝謝你們了，現(xiàn)在不僅可以刷身份證快捷進站，連服務(wù)都這么貼心，真是太好了。”而李莉笑著說：“不用客氣，以服務(wù)為宗旨，帶旅客如親人一直以來是我