□劉芳

    為傳承“支部建在連上”的光榮傳統(tǒng)，打通基層黨建“最后一公里”，把黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，中國移動河南公司深入推進(jìn)網(wǎng)格化運(yùn)營改革工作，以“抓好小網(wǎng)格撬動大黨建”為目標(biāo)，積極探索實(shí)踐，按照“一格一區(qū)一員”配齊配強(qiáng)黨員指導(dǎo)員，通過定責(zé)任、定動作、定目標(biāo)，推動構(gòu)建“能力高、合力強(qiáng)、活力足”的網(wǎng)格作戰(zhàn)單元，讓黨組織和黨員成為網(wǎng)格化運(yùn)營改革的中堅力量。

    一格一區(qū)一員  讓黨旗飄揚(yáng)在網(wǎng)格

    為把黨建工作延伸到改革發(fā)展的最前沿、生產(chǎn)經(jīng)營管理的第一線，實(shí)現(xiàn)基層黨組織有形覆蓋和有效覆蓋相統(tǒng)一，河南移動黨委著力打造“一格一區(qū)一員”網(wǎng)格管理模式，以網(wǎng)格為基本單元，每個網(wǎng)格建立一個黨員責(zé)任區(qū)，每個黨員責(zé)任區(qū)配備一名黨員“指導(dǎo)員”。由基層黨組織通過結(jié)對幫扶、分包聯(lián)系等形式選派黨員骨干擔(dān)任指導(dǎo)員，把空白網(wǎng)格中的優(yōu)秀員工吸收到黨組織來，做到應(yīng)建盡建、設(shè)置規(guī)范，實(shí)現(xiàn)區(qū)域、任務(wù)、黨員全覆蓋。

    在信陽分公司新縣泗店網(wǎng)格，網(wǎng)格指導(dǎo)員張斌正組織召開一場主題黨日活動，自從被公司選派到這里擔(dān)任指導(dǎo)員，這里已經(jīng)成為他第二個家。

    泗店網(wǎng)格網(wǎng)格長黃冬梅這樣評價張斌：他會經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)、分析業(yè)務(wù)難點(diǎn)、參加攤展活動等，他非常負(fù)責(zé)，也實(shí)實(shí)在在地將黨員的模范帶頭作用滲透到網(wǎng)格里。

    開展“三走三送”　讓服務(wù)支撐進(jìn)網(wǎng)格

    “三走三送”即走進(jìn)市場發(fā)展最前沿、走進(jìn)政企業(yè)務(wù)拓展最前沿、走進(jìn)攻堅克難最前沿，送知識、送指導(dǎo)、送支撐。

    在安陽某網(wǎng)格，正在召開一場特殊的座談會，大家根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時提出的新要求和指出的新問題正進(jìn)行激烈的討論。網(wǎng)格指導(dǎo)員崔阿丹說：“省、市公司領(lǐng)導(dǎo)多次來到網(wǎng)格，給我們答疑解惑，為市場發(fā)展的疑難點(diǎn)出謀劃策，解決了我們目前經(jīng)營中的很多難題。”

    新鄉(xiāng)某網(wǎng)格主要以農(nóng)村為主，寬帶裝維滿意度較差。作為網(wǎng)格指導(dǎo)員，李永濤忙于流程穿越，每天的主要工作就是“走街串巷”，一筆一本走天下，逐小區(qū)摸排單元、實(shí)際用戶數(shù)，挨家挨戶上門了解寬帶裝維，日行三萬步成為常態(tài)。因村子端口分布距離較遠(yuǎn)，室外布線需要反復(fù)上下梯子，清瘦的他練就了一身“爬梯術(shù)”。在合河鄉(xiāng)，僅是鋪設(shè)從端口到客戶家線路就用了將近一個小時，作為分公司副總經(jīng)理的他利用周末時間，協(xié)助裝機(jī)人員，反復(fù)上下梯子100余次，固定光纖線纜，“專業(yè)能力”受到裝機(jī)人員高度認(rèn)可。在他的悉心指導(dǎo)和帶動下，該網(wǎng)格寬帶滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)均有明顯提升。

    “他是我見過工作最細(xì)致的網(wǎng)格指導(dǎo)員。”網(wǎng)格長鄧龍海這樣評價盧宇。“90”后的盧宇，在擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員之后的大半年時間里，一步步從毛頭小子蛻變成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)格指導(dǎo)員。

    作為商丘某網(wǎng)格的指導(dǎo)員，盧宇結(jié)合網(wǎng)格發(fā)展現(xiàn)狀，帶領(lǐng)網(wǎng)格內(nèi)同事深入10多家實(shí)體渠道、200多個家寬小區(qū)、營銷現(xiàn)場，并指導(dǎo)大家將摸排情況進(jìn)行匯總、分析，建立起工作臺賬。為順應(yīng)網(wǎng)格營銷模式轉(zhuǎn)型趨勢，他連續(xù)熬夜，組織市場部和網(wǎng)格同事積極討論制訂方案，建立起“看點(diǎn)直播”線上便民服務(wù)體系。有時為了做好一次直播，他連夜組織研討，反復(fù)推敲直播方案，親自對主播進(jìn)行輔導(dǎo)，確保為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。就這樣，這個“90后”指導(dǎo)員帶領(lǐng)該網(wǎng)格一路高歌猛進(jìn)，在全省“百優(yōu)網(wǎng)格”評比中位居前十名，在商丘網(wǎng)格評比中排名第一。

    河南移動黨委在推動黨建進(jìn)網(wǎng)格的過程中，逐步形成了走、聽、建、解四步工作法（“走”基層、“聽”意見、“建”臺賬、“解”難題），這是公司開展“三走三送”活動的閉環(huán)管理機(jī)制。公司各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動深入網(wǎng)格、深入群眾，多層次、多方位、多渠道地調(diào)查了解情況。通過座談交流、個別訪談、談心談話等形式，全面摸排基礎(chǔ)情況，了解員工思想動態(tài)、聽取意見建議，同時建立網(wǎng)格反饋問題工作臺賬，各級責(zé)任人主動認(rèn)領(lǐng)網(wǎng)格生產(chǎn)經(jīng)營的難點(diǎn)問題和職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，開展“三走三送”活動，提供政策服務(wù)及產(chǎn)品支撐，助力業(yè)務(wù)宣傳和營銷發(fā)展，幫助一線解決問題，推動網(wǎng)格發(fā)展和業(yè)績實(shí)現(xiàn)突破。

    線上線下齊發(fā)力  讓創(chuàng)新學(xué)習(xí)管理在網(wǎng)格

    在鄭州某網(wǎng)格，政企部客戶經(jīng)理校慶敏正準(zhǔn)備去拜訪客戶，出發(fā)前，她習(xí)慣地來到“碼上聽”網(wǎng)格學(xué)習(xí)站掃碼，隨即在車上學(xué)習(xí)最新的黨建理論知識，自從公司“碼上聽”網(wǎng)格學(xué)習(xí)站建立以來，她都會通過這樣的方式來學(xué)習(xí)。“很方便，像我這樣隨時要拜訪客戶，常常不在公司，隨時隨地就可以看到黨建知識的推送，提高了學(xué)習(xí)效率。”

    在駐馬店某網(wǎng)格，指導(dǎo)員姚森正在通過網(wǎng)格APP上傳走訪信息。“很方便，可以實(shí)時記錄網(wǎng)格理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、攤展?fàn)I銷、主題活動、談心談話等工作開展情況。”

    如他們所言，公司在全省網(wǎng)格推廣“碼上聽”學(xué)習(xí)站，讓網(wǎng)格廣大員工掃碼即學(xué)，同時開發(fā)“和管家”PC端和APP端網(wǎng)格應(yīng)用模塊，方便大家動態(tài)監(jiān)控工作進(jìn)度，實(shí)時記錄工作進(jìn)展。河南移動網(wǎng)格學(xué)習(xí)站和線上APP已在網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)全覆蓋。同時，河南移動黨委還通過“一賬一表”、信息簡報、線上觀摩、線下督導(dǎo)，推動工作責(zé)任落實(shí)到位、體制機(jī)制到位、力量配備到位、指導(dǎo)推動到位。通過高效管理，全程督導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)活動開展。

    截至目前，河南移動網(wǎng)格已按照“一格一區(qū)一員”標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)兩個100%，即100%黨員覆蓋和所屬地市分公司100%開展網(wǎng)格化改革，同時實(shí)現(xiàn)兩個正增長，即客戶規(guī)模平均值和收入規(guī)模平均值正增長，有效助力企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上闊步前行。