中新河南網(wǎng)3月16日電（梁靖 宋帆）3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，和魏都區(qū)人民法院的法官一起來(lái)看看典型案例，了解消費(fèi)“遇坑”后如何合法維權(quán)。

　　

　　飯店就餐食材不新鮮怎么辦？

　　

　　2021年8月，市民楊先生與親朋一起到位于市區(qū)某處飯店內(nèi)就餐,就餐過(guò)程中，楊先生他們發(fā)覺(jué)食材中的油炸燜子有異味，并向店家進(jìn)行反映，店家同意更換湯鍋。但是，楊先生隨后便出現(xiàn)頭暈、惡心和嘔吐癥狀，立即被送至許昌市中心醫(yī)院治療。

　　

　　楊先生與被告就賠償事宜多次協(xié)商，雙方無(wú)法就賠償數(shù)額達(dá)成共識(shí)，楊先生遂將被告訴至法院。

　　

　　經(jīng)法院審理查明，醫(yī)院診斷楊先生屬于急性胃腸炎、低鉀血癥、血小板減少。并結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)被告出具責(zé)令改正通知書(shū)責(zé)令整改，能夠認(rèn)定原告系因在被告處就餐患急性胃腸炎，法院認(rèn)為公民的健康權(quán)受法律保護(hù)，所以根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條之規(guī)定，被告應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)有關(guān)賠償責(zé)任，依法判決被告賠償原告楊先生人身?yè)p害經(jīng)濟(jì)損失1600余元。

　　

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物買(mǎi)到“冒牌貨”怎么辦？

　　

　　2022年1月，市民陳女士在拼多多平臺(tái)瀏覽商品時(shí)，購(gòu)買(mǎi)了一幅裝飾畫(huà)，在收到快遞驗(yàn)貨時(shí)，陳女士猜測(cè)該畫(huà)為假冒產(chǎn)品，后經(jīng)相關(guān)權(quán)屬公司鑒定，發(fā)現(xiàn)該裝飾畫(huà)確實(shí)屬于未經(jīng)授權(quán)制作的假冒產(chǎn)品，陳女士遂將該店鋪訴至法院。

　　

　　經(jīng)法院主持調(diào)解，陳女士與該店鋪?zhàn)栽高_(dá)成調(diào)解，由該店鋪向陳女士道歉，并返還所購(gòu)買(mǎi)支付的19.9元，同時(shí)下架相關(guān)假冒產(chǎn)品。

　　

　　法條鏈接：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條【懲罰性賠償責(zé)任】經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　

　　經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

　　

　　魏都區(qū)法院提醒您，消費(fèi)權(quán)益受到侵犯時(shí)，可以采用以下方法合法維權(quán)：1、要保留足夠的材料作為證據(jù)，包括購(gòu)貨發(fā)票或購(gòu)貨憑證，如有雙方交涉的書(shū)面材料或有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量鑒定更好。2、保留現(xiàn)場(chǎng)，如若因商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致人身、財(cái)產(chǎn)傷害，保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，可采取拍照、錄像或留下證人、證詞等。3、若與商家交涉不成，應(yīng)馬上向消委會(huì)或工商部門(mén)投訴，不要拖延時(shí)間，避免超過(guò)“三包”期限。4、一些有爭(zhēng)議的質(zhì)量問(wèn)題最好與商家一起到有關(guān)部門(mén)檢測(cè)鑒定；最后，維權(quán)要求要合理，切不可夸大或隱瞞事實(shí)。希望廣大消費(fèi)者能依法有效維護(hù)自身合法權(quán)益，更希望廣大經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。