中新河南網(wǎng)4月12日電（梁靖 姚曉芹 萬方芳）4月11日，當(dāng)事人趙某來到襄城縣人民法院，給該院立案調(diào)解室的工作人員送來了一封感謝信和一面錦旗，對立案調(diào)解室工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示衷心感謝。

　　

　　2022年3月17日趙某來到襄城縣人民法院立案調(diào)解室把自己的三個案件交到調(diào)解室工作人員手中，說現(xiàn)在生意真不好做，自己主要經(jīng)營鋼管、彩鋼瓦零售業(yè)務(wù)。張某、孟某、馬某三人都是在趙某店里購買鋼管、彩鋼瓦用于搭建房頂、大棚，但是后來欠下剩余款項(xiàng)一直沒有付清。后經(jīng)趙某多次催要一直沒有償還，無奈訴至法院。

　　

　　案件分到調(diào)解員手中，調(diào)解員通過視頻調(diào)解平臺先詢問了當(dāng)事人的基本身份信息，詳細(xì)詢問了案件基本情況，如何欠款、償還欠款及下欠欠款的具體情況。通過視頻調(diào)解平臺把案件的詳細(xì)情況了解完整，為下一步的調(diào)解工作打下基礎(chǔ)，更細(xì)致的有針對性做好調(diào)解工作，提高調(diào)解效率和成功率，為案件在訴前調(diào)解階段得到解決打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　

　　三被告知道趙某起訴后，都表示愿意及時還款。被告張某承諾2022年4月8日將欠款給原告趙某，被告孟某來到法院與原告趙某達(dá)成還款協(xié)議，被告馬某承諾2022年4月15日將欠款歸還。2022年4月8日，張某按時將欠款歸還趙某。趙某非常感謝立案調(diào)解室工作人員，于是出現(xiàn)了文章開頭的一幕。