中新河南網(wǎng)11月23日電（梁靖 梁繼紅 劉彩燕）“在微信上看到了你們法院推廣的網(wǎng)上立案，我就抱著試試的心理在網(wǎng)上遞交了申請(qǐng)，沒(méi)想到第二天就收到了受理通知書(shū)和繳費(fèi)通知書(shū)，為你們的高效率點(diǎn)贊......”遠(yuǎn)在浙江的胡文燕律師感慨的說(shuō)道。

　　

　　據(jù)介紹，胖東來(lái)是總部位于許昌的一家商貿(mào)集團(tuán)有限公司，逐步發(fā)展成為河南本土零售業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿和領(lǐng)軍企業(yè)，靠的是對(duì)顧客需求的精準(zhǔn)把握以及讓顧客感動(dòng)的細(xì)節(jié)，靠的是員工的責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)技能與匠人精神。全國(guó)的各行各業(yè)都發(fā)起“向胖東來(lái)學(xué)習(xí)”的口號(hào)，許昌市魏都區(qū)人民法院也不例外，始終堅(jiān)持以群眾需求為發(fā)力點(diǎn)，以服務(wù)群眾、方便訴訟為落腳點(diǎn)，讓人民群眾足不出戶(hù)輕動(dòng)指尖，就可以隨時(shí)隨地在手機(jī)上進(jìn)行在線(xiàn)立案，享受到方便、快捷、高效、貼心的訴訟服務(wù)。

　　

　　為了讓每一位當(dāng)事人切切實(shí)實(shí)地感受到法院的細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心和貼心的“五心”服務(wù)，2020年4月，升級(jí)改造后的魏都區(qū)法院訴訟服務(wù)中心正式啟用。寬敞明亮的大廳，現(xiàn)代化的自助設(shè)施，溫暖可親的笑容，親切的一句句問(wèn)候，讓每一位來(lái)訪(fǎng)的當(dāng)事人、代理人、律師等感受到濃濃的“東來(lái)式”訴訟服務(wù)。

　　

　　魏都區(qū)法院深入貫徹省法院訴訟服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)要求，堅(jiān)持黨領(lǐng)導(dǎo)為主，法律共同體協(xié)同，多多參與為輔，全力打造細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心、貼心的“東來(lái)式”訴訟服務(wù)。一樓大廳的工作每天從導(dǎo)訴員的一句“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”開(kāi)始，五個(gè)訴訟服務(wù)窗口以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、便捷的司法為民為主線(xiàn)，線(xiàn)下熱情接待現(xiàn)場(chǎng)的每一位當(dāng)事人，線(xiàn)上詳細(xì)回復(fù)每一位立案申請(qǐng)人。

　　

　　自省開(kāi)通訴訟服務(wù)網(wǎng)及移動(dòng)微法院的網(wǎng)上立案后，法官走上街頭、深入社區(qū)，以設(shè)立法律服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)、發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)演示等各種方式大力推廣網(wǎng)上立案，以節(jié)約當(dāng)事人、代理人及律師的訴訟時(shí)間和成本；電話(huà)咨詢(xún)的，詳細(xì)告知需要準(zhǔn)備的材料，網(wǎng)上申請(qǐng)流程及我們的聯(lián)系方式，立案中如有問(wèn)題可隨時(shí)聯(lián)系。

　　

　　國(guó)慶前的一個(gè)下午，一名外地律師匆匆來(lái)到大廳，因節(jié)日將近，前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)執(zhí)行立案的群眾格外多，該位律師已購(gòu)買(mǎi)返程的高鐵票，因人多怕耽誤行程，執(zhí)行窗口工作人員在了解該情況后，指導(dǎo)該位律師利用手機(jī)上的“移動(dòng)微法院”及時(shí)進(jìn)行了網(wǎng)上立案申請(qǐng)，收到了他的高度評(píng)價(jià)。

　　

　　在未開(kāi)通網(wǎng)上立案時(shí)，對(duì)前來(lái)法院申請(qǐng)立案的當(dāng)事人，如不屬于該院管轄的起訴，會(huì)告知其需向有管轄的法院起訴，當(dāng)事人還需到其他法院辦理。網(wǎng)上立案開(kāi)通后，對(duì)到大廳的這類(lèi)當(dāng)事人，沒(méi)有簡(jiǎn)單地一推了之，而是秉承“司法為民”的初心，幫助他們?cè)诰W(wǎng)上選擇有管轄權(quán)的法院，異地提交或跨域立案。如許昌某紙業(yè)公司訴陜西乾縣某農(nóng)業(yè)公司的4個(gè)案件，因距離較遠(yuǎn)，且當(dāng)事人在網(wǎng)上幾次提交均未成功，無(wú)奈之下，原告將材料遞交該院訴訟服務(wù)中心，希望得到幫助，負(fù)責(zé)立案工作的孫世聰助理在了解情況后，立即放下手頭的工作，幫助其進(jìn)行跨域立案申請(qǐng)，二十分鐘后，這4個(gè)案件被乾縣法院成功受理，當(dāng)事人連稱(chēng)“沒(méi)想到”。

　　

　　導(dǎo)訴員羅曼秉持著“暖心、貼心”的服務(wù)，為每一位來(lái)訪(fǎng)的當(dāng)事人講明訴訟風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)對(duì)應(yīng)窗口，幫助查閱檔案，當(dāng)事人的一句“立上案了，謝謝你啊”,更讓她體會(huì)到了這份繁瑣工作的意義所在。

　　

　　立案大廳的工作在整個(gè)審判流程中只是很微小的一部分，但這群法律人沒(méi)有忘記“司法為民”是她們的初心，“讓人民群眾感受到司法的溫度”是她們努力前行的動(dòng)力。