中新河南網(wǎng)2月20日電（梁靖 張棣 吳海燕）“這下俺的心結(jié)可算解開了，恁這個(gè)人民調(diào)解員不愧是人民的調(diào)解員，謝謝恁！”近日，一名拄著雙拐的六旬老人陳某再三對(duì)許昌市魏都區(qū)人民法院的專職人民調(diào)解員吳海燕表示感激。

　　

　　陳某出生于1957年，許昌市魏都區(qū)人，未婚，無子女。陳某訴稱，其于2003年10月與侄子朱某簽訂贍養(yǎng)繼承協(xié)議，并于同日在公證處進(jìn)行公證。公證書證明原被告簽訂的贍養(yǎng)繼承協(xié)議是當(dāng)事人意思真實(shí)表示，協(xié)議具體明確。但自從2020年12月分起，被告拒不支付原告的衣食住行等費(fèi)用，經(jīng)過多次溝通，被告依然拒不履行。原告遂向法院提起訴訟，要求被告自2020年12月起支付原告每月衣食住行等費(fèi)用2000元整。

　　

　　調(diào)解之初，原告情緒十分激動(dòng)，聲稱自己腿疼無法正常走路，一直拄著雙拐，被告卻對(duì)自己不管不問，連藥也不給買。吳海燕一邊安撫原告情緒，一邊勸解被告。朱某稱，自己并非不愿意贍養(yǎng)老人，但自己每月工資只有兩千多，如果給陳某2000元，一方面自己也有家庭，生活費(fèi)用非常吃力，另一方面也擔(dān)心陳某手中錢太多，會(huì)被保健品、集資、高息理財(cái)?shù)闰_局欺騙。

 

        吳海燕從情理法多方面耐心對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行釋法明理：開導(dǎo)原告從實(shí)際出發(fā)，體諒一下被告所背負(fù)的生活壓力；勸導(dǎo)被告設(shè)身處地?fù)Q位思考，給予老人安全感，促使其從親情出發(fā)握手言和。最終，當(dāng)事人雙方均被打動(dòng)，被告承諾每月給付原告贍養(yǎng)費(fèi)，原告也主動(dòng)減低了追索贍養(yǎng)費(fèi)的金額，并達(dá)成協(xié)議：自2021年2月份起，被告每月12日支付給原告衣食住行費(fèi)用1000元，若原告有大病需要住院，被告積極履行治病看病義務(wù)。若小病自己去看病，需要買藥，原告需告知被告藥名，被告幫助原告購買。

 

       吳海燕的真誠、耐心和細(xì)致，把矛盾化解于庭前，不僅減少當(dāng)事人訴累，也節(jié)約了訴訟成本和資源，維系原被告的親情。

　　

　　“人民調(diào)解員與法官合力打通基層社會(huì)矛盾糾紛排查化解‘最后一公里’，既依法維護(hù)了老年人的權(quán)利，又化解了家庭矛盾糾紛，確保老年人安度晚年。在體現(xiàn)了司法的溫度的同時(shí)，又捍衛(wèi)了法律的尊嚴(yán)，達(dá)到了社會(huì)效果與法律效果的統(tǒng)一。”該院多元調(diào)解一站式服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李艷喜如是說。