中新河南網(wǎng)商丘7月29日電（刁玉磊 通訊員 婁浩然 彭雷功）7月27日上午10時(shí)左右,農(nóng)業(yè)銀行商丘開(kāi)發(fā)區(qū)支行新區(qū)分理處迎來(lái)兩位老人，進(jìn)門就問(wèn)你們彭經(jīng)理在嗎？我們要特別感謝你們！你們的服務(wù)沒(méi)得說(shuō)，給我們省了好多麻煩，解決了一個(gè)大難題。

  情況是這樣的,商丘市民余先生和老伴李女士與單位會(huì)計(jì)于7月18日來(lái)到該行激活社會(huì)保障卡，大堂經(jīng)理王亞玲熱情接待并予辦理，在辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)社保卡無(wú)法激活，經(jīng)查詢無(wú)資料信息，因?yàn)槲磁龅竭@樣的情況，兩位老人非常著急。

  大堂經(jīng)理隨即將此事報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)主任彭雷功，經(jīng)過(guò)耐心詢問(wèn)得知客戶原來(lái)是建行社�？�，因最近單位工資要發(fā)放至社�？ㄖ�，兩位老人考慮到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)離家近，子女就在在支付寶中將社保卡申請(qǐng)改為了農(nóng)行。

  了解到此情況后，彭主任聯(lián)系行政服務(wù)中心咨詢?cè)撉闆r，被告知需要到民權(quán)縣農(nóng)行激活。兩位老人一聽(tīng)心里犯住難了，因?yàn)楹⒆佣疾辉谏磉�，�?jiàn)此狀況，彭主任安撫老人不要著急，隨即聯(lián)系農(nóng)行民權(quán)縣支行主管行長(zhǎng)馬力。

  馬力隨即安排該行營(yíng)業(yè)部主任周曉飛對(duì)接此事，經(jīng)過(guò)溝通此情況，找到了解決問(wèn)題的便捷方式。與老人約定，先補(bǔ)錄信息，等后臺(tái)社保部門審核通過(guò)后，再通知老人辦理，這樣就可以避免老人來(lái)回奔波。

  “快80的人啦，腿腳也不靈便，非常感謝你們，你們服務(wù)真好！我們選農(nóng)行選對(duì)啦！”余先生激動(dòng)地說(shuō)道。

  7月27日，兩位老人如約來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，順利激活了社保卡。據(jù)悉，該事件只是農(nóng)行商丘開(kāi)發(fā)區(qū)支行新區(qū)分理處用心服務(wù)客戶的一個(gè)縮影，該行始終堅(jiān)持“客戶至上 始終如一”的服務(wù)理念，優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)獲得了廣大客戶認(rèn)可。