中新河南網(wǎng)商丘9月10日電（刁玉磊 通訊員 吳成海）“公司為抗擊疫情進行了捐贈，針對捐贈是否可以企業(yè)所得稅稅前扣除？”“公司的貨物和不動產(chǎn)在洪災(zāi)中受損，已經(jīng)抵扣的進項稅額是否需要做進項稅額轉(zhuǎn)出？”……

  近日，商丘市稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線話務(wù)間內(nèi)，遠程坐席人員不斷會接到市民類似涉稅咨詢電話。最近一段時間，平均每個坐席人員每天要接聽解答近70個熱線電話，咨詢的問題幾乎都與疫情防控、防汛救災(zāi)相關(guān)。

  服務(wù)零距離，暖心解民憂。7月底以來，德爾塔變異毒株、暴雨極端天氣相繼侵襲商丘市，擾亂了城市居民的正常生產(chǎn)生活秩序。深受納稅人繳費人信賴的12366納稅服務(wù)熱線，在此次疫情防控阻擊戰(zhàn)和防汛救災(zāi)中再次發(fā)力。

  “受疫情和汛情交織疊加影響，為全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，我們第一時間按下了線下辦稅‘暫停鍵’，同時對有需要的納稅人繳費人開展‘不斷檔’服務(wù)，確保疫情防控不放松、辦稅服務(wù)‘不打烊’。”商丘市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心相關(guān)負責人李家成表示，“7月23日以來，他們受理疫情類和災(zāi)后重建類涉稅電話咨詢和工單數(shù)量急速增長，最高單日受理超470件，總受理工單數(shù)量7970件，辦結(jié)率達100%，市民滿意率100%。”

  據(jù)悉，在疫情防控最吃緊的關(guān)鍵階段，以及部分坐席人員居家隔離的困難情況下，該局12366納稅服務(wù)熱線6名年輕黨員克服重重困難，毅然選擇迎難而上、逆行出征，義無反顧地沖到工作第一線，實現(xiàn)全部6條熱線“一鍵通答”，全力保障疫情來電應(yīng)接盡接、及時交辦、迅速反饋、快速辦結(jié)，確保特殊時期熱線暢通，咨詢服務(wù)“不掉線”。

  與此同時，商丘市稅務(wù)局還及時建立了“健全疫情防控和服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展五項工作機制”，制定了“支持企業(yè)災(zāi)后重建十項稅務(wù)舉措”，梳理匯編8項支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮391名首席稅務(wù)服務(wù)官作用，通過“丁稅寶”APP、微信群、QQ群等渠道，點對點宣傳輔導支持疫情防控幫扶企業(yè)紓困解難、推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面稅收優(yōu)惠政策，提醒廣大納稅人繳費人利用電子稅務(wù)局、發(fā)票“網(wǎng)上申領(lǐng)、郵寄配送”等方式辦理稅費業(yè)務(wù)，以實際行動不折不扣地落實落細各項稅費優(yōu)惠政策，確保政策紅利直達市場主體，全力支持疫情防控和災(zāi)后重建。