中新河南網(wǎng)商丘2月21日電（刁玉磊 通訊員 婁浩然）“真是太感謝了，跑了幾個(gè)地方，都沒(méi)辦成，是你們行為我解決了難題，真的要為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”來(lái)自永城市的蔣女士對(duì)農(nóng)行永城市礦區(qū)支行的員工贊不絕口！

  2月16日下午13點(diǎn)，農(nóng)業(yè)銀行永城市礦區(qū)支行迎來(lái)了一位特殊的客戶，蔣女士表示想把家里存放多年的2200元錢幣拿來(lái)兌換，但這2200元人民幣由于儲(chǔ)存不當(dāng)，錢幣粘滿了膠水，粘連破損十分嚴(yán)重。

  網(wǎng)點(diǎn)主任翟小軍了解情況后，引導(dǎo)客戶至等候區(qū)，先協(xié)助客戶整理一下錢幣，客戶拿出殘損幣時(shí)，損壞情況比想象中的還要嚴(yán)重，客戶之前裝修時(shí)把錢放在了木漆膠旁邊，后來(lái)就把錢遺忘了，等發(fā)現(xiàn)的時(shí)候錢幣已經(jīng)浸滿了膠水，很多粘連在一起難以分開。

  稍作整理后，客戶通過(guò)柜臺(tái)辦理了該業(yè)務(wù)。柜面經(jīng)理錢鑫宇和內(nèi)勤主任趙紅雷耐心地對(duì)殘幣進(jìn)行清點(diǎn)、比對(duì)，將兌換的殘幣整理好，妥善存放起來(lái)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)努力，最終幫助蔣女士成功兌換2200元。

  據(jù)悉，該行自開展服務(wù)升溫活動(dòng)以來(lái)，始終秉承“客戶至上 始終如一”的服務(wù)理念，通過(guò)一系列實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)，為客戶解憂，得到了廣泛認(rèn)可！