中新河南網(wǎng)商丘3月29日電（刁玉磊 通訊員 婁浩然）“真是謝謝你們，要不是你們，我都不知道這些錢該咋弄了！”來自虞城縣谷熟的李女士對農(nóng)行虞城縣支行谷熟分理處的員工感謝地說道。
 

  3月24日下午，李女士進入行內(nèi)向大堂經(jīng)理尋求幫助，她神情焦慮，打開袋子，里面有近兩萬元發(fā)霉板結(jié)的現(xiàn)金，著急詢問請求工作人員是否能兌換。
 

  據(jù)了解，該女士將現(xiàn)金存在家中被大雨淋濕，導(dǎo)致現(xiàn)金受損。一路先后到數(shù)家銀行請求兌換錢幣，但過程并不順利。

在了解相關(guān)情況后，谷熟分理處迅速采取應(yīng)急措施，由于受損錢幣較多，為了不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，谷熟分理處內(nèi)勤行長祁鵬、柜員何剛勇、丁冬青三人合力為客戶清點殘幣。
 

  由于紙幣損壞程度比較嚴重，稍有不慎就會碎掉，為了最大限度為客戶減少損失，他們對毀損嚴重的殘損幣嚴格按照人行殘損幣兌換標準，小心細致地逐張剝離、挑選，逐一清理、粘貼。最終三位員工用時近一個半小時為李女士兌換了19100元殘幣，獲得了李女士高度贊揚。
 

  該行負責人表示，一筆殘幣兌換業(yè)務(wù)僅是該行高水平做好客戶服務(wù)工作的一個縮影，該行將持續(xù)以至誠至信的行動服務(wù)社會和客戶，急客戶所急，想客戶所想，力爭做百姓首選的放心銀行！