中新河南網(wǎng)6月17日電（刁玉磊 通訊員 陳欽正）今日，記者自商丘市第一人民醫(yī)院獲悉，6月12日下午，該院召開(kāi)了提升患者滿意度工作加壓推進(jìn)會(huì)。黨委書(shū)記、院長(zhǎng)韓傳恩參加會(huì)議并作重要講話。副院長(zhǎng)石紅英、王雷分別就提升患者滿意度工作作了發(fā)言。會(huì)議由黨委副書(shū)記李傳中主持。其他在院院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部100余人參加了會(huì)議。
    韓傳恩在講話中結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，就做好患者滿意度提升工作提出了三點(diǎn)要求:一要正確認(rèn)識(shí)提升患者滿意度的重要意義。醫(yī)院已經(jīng)走過(guò)了108年的發(fā)展歷程，經(jīng)過(guò)幾代人的不懈努力，不斷發(fā)展壯大�，F(xiàn)在，我們?cè)鯓訄?jiān)守初心、擔(dān)當(dāng)使命，使醫(yī)院向更好更強(qiáng)發(fā)展，是值得我們認(rèn)真思考的問(wèn)題。目前，一些人在工作中還沒(méi)有把滿足患者的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)，在管理上還存在失之于松、失之于寬、失之于軟現(xiàn)象。在提升患者滿意度工作中，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)流程，我們都不能有任何的僥幸心理，必須實(shí)實(shí)在在做好每一項(xiàng)工作。二要正確看待提升患者滿意度的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各類各級(jí)人員一定要明確自己的崗位職責(zé)，按照一崗雙責(zé)要求，落實(shí)相關(guān)責(zé)任。抓好層級(jí)管理工作，聚焦重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)人群，提升服務(wù)技能和服務(wù)水平。對(duì)青年同志允許在技術(shù)上有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，但不允許擅自行事，一意孤行，狂妄自大。三是全院職工要珍惜崗位，履職盡責(zé)。一分耕耘一分收獲。任何事情都需要努力去做才能有所收獲。全院職工都要珍惜自己的工作崗位，并竭盡全力的工作，履行好自己的職責(zé)。要注重知識(shí)更新，學(xué)好法律法規(guī)，尤其是對(duì)醫(yī)療、護(hù)理核心制度要牢記于心。要落實(shí)好醫(yī)院在醫(yī)保資金監(jiān)管、提升患者滿意度工作等方面采取的一系列措施，提高溝通技巧和溝通能力，改善服務(wù)態(tài)度，為提升我院患者滿意度水平貢獻(xiàn)一份力量。