中新河南網(wǎng)7月2日電（刁玉磊 通訊員 焦海靜 婁浩然）6月30日下午，農(nóng)行寧陵縣支行客戶部負(fù)責(zé)人和往常一樣登陸12345政府服務(wù)熱線平臺(tái)查看有沒有待辦工單，卻意外發(fā)現(xiàn)有一條表揚(yáng)信息：“李女士來電表揚(yáng)：張弓鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)銀行的工作人員服務(wù)態(tài)度好，不怕麻煩，工作比較負(fù)責(zé)……”
    原來是李女士著急買房子辦理房貸需要在農(nóng)行開立一張銀行卡，但是因?yàn)閭�(gè)人身份信息有誤等原因，咨詢過有關(guān)人員業(yè)務(wù)可能不好辦理。但是當(dāng)她懷著忐忑的心情來到農(nóng)行寧陵支行張弓分理處說明了情況后，當(dāng)時(shí)的大堂經(jīng)理張澤東并沒有因?yàn)闃I(yè)務(wù)麻煩而推辭，而是很熱情的接待了她，并馬上向主任馬國哲匯報(bào)了此事，當(dāng)班主管趙運(yùn)紅和柜員馬群博在系統(tǒng)中查明了原來客戶是重號(hào)身份證并且信息不完整，就耐心地為客戶辦理了身份信息治理并成功開立了銀行卡。
    張弓分理處工作人員的服務(wù)態(tài)度讓李女士非常感動(dòng)，所以才會(huì)專門在12345熱線上進(jìn)行表揚(yáng)。
    據(jù)悉，以上僅是該行真誠服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。近年來，該行始終堅(jiān)持“客戶至上 始終如一”的服務(wù)理念，想客戶之所想，急客戶之所急，用心為客戶服務(wù)，獲得了廣泛認(rèn)可。