中新河南網(wǎng)7月20日電（刁玉磊 通訊員 吳成海 杜文博）近日，國(guó)家稅務(wù)總局商丘市稅務(wù)局被商丘市12345馬上辦便民服務(wù)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室授予“2019年度12345馬上辦便民服務(wù)熱線承辦工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，承辦人員獲先進(jìn)個(gè)人表彰。
    據(jù)了解，商丘市12345馬上辦便民服務(wù)熱線是以市長(zhǎng)熱線12345為基礎(chǔ)，整合全市各單位服務(wù)熱線，實(shí)行“一號(hào)對(duì)外、多線聯(lián)動(dòng)、24 小時(shí)值守，全天候受理”，發(fā)揮著“民生直通車，發(fā)展助推器，行風(fēng)監(jiān)測(cè)儀，決策信息源，形象代言人”的重要作用。
   據(jù)悉，服務(wù)熱線開通以來，該局高度重視12345熱線承辦工作，把其作為“展示稅務(wù)形象、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的重要窗口，切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理，持續(xù)提升承辦人員素質(zhì)，不斷優(yōu)化工單辦理流程，全力提高工單辦理效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障了熱線承辦高效運(yùn)行，解決了納稅人、繳費(fèi)人和市民群眾的合理訴求，維護(hù)了廣大群眾的合法權(quán)益。
     “2019年，我們累計(jì)受理辦結(jié)工單152件，所有工單做到了辦理反饋及時(shí)，信息完整，市民滿意度高。”該局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人表示，“今年上半年，圍繞做好疫情防控和助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，我們工作人員堅(jiān)守崗位，第一時(shí)間查收關(guān)于疫情工單，當(dāng)天辦理,累計(jì)受理辦結(jié)工單124件，在全市12345熱線月度考核中連續(xù)4次評(píng)分滿分，3次獲評(píng)第一名的好成績(jī)。”
    該局分管負(fù)責(zé)人表示：“下一步，我們將持續(xù)提高工單辦理效率和服務(wù)質(zhì)量，為商丘市全國(guó)文明城市創(chuàng)建、打造高質(zhì)量的營(yíng)商環(huán)境作出稅務(wù)部門更大的貢獻(xiàn)。”