中新河南網(wǎng)11月20日電（刁玉磊 通訊員 彭雷功 婁浩然）“太感謝你們了，讓你們跑了這么遠來辦理，農(nóng)業(yè)銀行不愧是為人民服務(wù)的好銀行，真貼心！”商丘的蘇先生對農(nóng)行商丘開發(fā)區(qū)支行的服務(wù)贊不絕口。
    原來是這樣的，11月18日下午，蘇先生到農(nóng)行商丘開發(fā)區(qū)支行營業(yè)部咨詢能否上門辦理借記卡，網(wǎng)點主任彭雷功聞訊趕來了解情況。 經(jīng)過耐心詢問，得知該客戶家中90歲高齡的父親需要開卡報銷費用，因為行動不便，無法親自到網(wǎng)點辦理。 當(dāng)了解到這一情況后，該行立即啟動了特殊客戶群體延伸服務(wù)預(yù)案。
    11月19日上午，該行營業(yè)部秉承著“風(fēng)險可控、人性服務(wù)”的原則，網(wǎng)點主任彭雷功帶隊，攜帶移動開卡設(shè)備趕往老人家中為其辦理了開卡業(yè)務(wù)。 該行員工到達老人家中后，耐心與老人進行溝通，向其解釋開卡所需流程，之后在客廳為老人辦理了借記卡開卡業(yè)務(wù)，因為之前與老人兒子溝通了開卡所需材料，所以過程比較高效、順利。 業(yè)務(wù)辦理完畢后，就出現(xiàn)了開頭的那一幕。此事件僅是該行真誠服務(wù)客戶的一個縮影。
    近年來，該行始終堅持“客戶至上、始終如一”的服務(wù)理念，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶體驗，想客戶之所想，急客戶之所急，獲得了社會各界廣泛認可。