中新河南網(wǎng)12月17日電（刁玉磊 通訊員 高凱 婁浩然）12月14日，客戶謝先生的家屬給農(nóng)行民權縣支行送來了一面寫著“客戶至上守承諾，理賠迅速暖人心”的錦旗，以此表達對農(nóng)行民權縣支行的感謝之情。
    原來，客戶謝先生曾在農(nóng)行民權縣支行投保過與該行合作的英大保險，投保金額5萬元，現(xiàn)客戶謝先生因重疾身故，其家屬12月9日特地向農(nóng)行民權縣支行打來電話咨詢理賠事宜。在了解情況后，為了切實保障好客戶權益，農(nóng)行民權縣支行黨委高度重視，第一時間安排專人與英大保險業(yè)務人員取得聯(lián)系。
    于次日（12月10號）上午會同英大保險工作人員第一時間前往客戶謝先生家中調(diào)查，現(xiàn)場核實資料，當天下午資料審核通過，立即辦理了身故快速理賠，客戶謝先生獲得身故保險金7萬元（客戶51周歲身故保證金是所繳保費的140%）和一年半的分紅1292元，兩項理賠合計71292元。
    從12月9日接到客戶家屬求助電話，到客戶家屬收到賠付款，僅用了3個工作日，客戶家屬由衷地感慨：“今后，家里錢放在農(nóng)行放心，購買農(nóng)行的保險產(chǎn)品更放心。”這充分表明了農(nóng)行民權縣支行以客戶為中心的服務宗旨、銀保合作的緊密和高效，充分彰顯了農(nóng)業(yè)銀行服務三農(nóng)的擔當，獲得了客戶認可。