中新河南網(wǎng)商丘4月9日電（刁玉磊 通訊員 彭雷功 婁浩然）“謝謝！謝謝！你們的服務(wù)態(tài)度太好了！”商丘睢陽(yáng)區(qū)王女士對(duì)農(nóng)行商丘新區(qū)分理處的服務(wù)贊不絕口。
   事情是這樣的，4月8日上午，王女士到新區(qū)分理處辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)副主任羅晗熱情進(jìn)行了協(xié)助指導(dǎo)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)王女士持有卡片密碼不對(duì)，老人非常著急。 羅晗經(jīng)過(guò)耐心溝通得知，王女士持有的卡片是其父親的社�？�，王女士年齡較大（1948年人），密碼也記不清了�，F(xiàn)需查詢(xún)父親每月養(yǎng)老金是否到位，其父親已近百歲，無(wú)法親自辦理，羅晗隨即向網(wǎng)點(diǎn)主任彭雷功匯報(bào)了此情況，了解情況后，彭雷功立即決定啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)預(yù)案。
    經(jīng)詢(xún)問(wèn)，老人目前在商丘市星光養(yǎng)老院，在向王女士講解完辦理流程后，雙方約定中午12:40上門(mén)為老人辦理密碼重置業(yè)務(wù)。
    隨后，彭雷功和羅晗兩位農(nóng)行工作人員放棄中午休息時(shí)間，順利為老人辦理了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)辦理完畢后就出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。
    據(jù)悉，該事件只是該行服務(wù)升溫活動(dòng)的一個(gè)縮影，該行始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上，始終如一”的服務(wù)理念，在常態(tài)化抓好文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)關(guān)心老人，提供特殊群體上門(mén)服務(wù)，獲得了廣泛好評(píng)。