西平縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局推出“幫辦”新舉措
2021-09-28 17:55:24 來(lái)源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店9月28電（通訊員 李永武）企業(yè)開(kāi)辦自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，呼號(hào)機(jī)、排號(hào)機(jī)，各項(xiàng)申請(qǐng)有序排列，取號(hào)、填表、復(fù)印身份證……河南御都置業(yè)有限公司的經(jīng)理鄺丹正在窗口工作人員的“幫辦”下有序地辦理企業(yè)變更登記業(yè)務(wù)，旁邊大屏幕和喇叭不停的顯示和播報(bào)辦事群眾的辦理進(jìn)展，辦理進(jìn)度一目了然，十五分鐘后營(yíng)業(yè)執(zhí)照送到了鄺丹的手中，她感慨的說(shuō)道：“現(xiàn)在企業(yè)開(kāi)辦窗口的辦事效率真高啊，還有工作人員幫助辦理，這服務(wù)，贊！”
類似這樣辦事群眾為窗口人員點(diǎn)贊的場(chǎng)景在西平縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政服務(wù)中心窗口經(jīng)常上演。為了能給群眾帶來(lái)最優(yōu)的服務(wù)，今年以來(lái)，西平縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局創(chuàng)新工作思路，推出“幫辦”舉措，投入2萬(wàn)多元購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)自助服務(wù)設(shè)備，開(kāi)通專線，凡前來(lái)大廳窗口辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商戶，窗口工作人員第一時(shí)間幫助其在“辦照自助區(qū)”完成工商登記申報(bào)，并幫助其辦理公章刻制、稅務(wù)備案、銀行開(kāi)戶、企業(yè)社保等。
服務(wù)窗口主任李永武說(shuō)：“我們通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造和窗口重置，全面實(shí)行企業(yè)開(kāi)辦‘一窗辦理，即辦即取’，將之前的市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)備案、刻制公章、開(kāi)立銀行賬戶多人分布的流程，合并成一個(gè)同步并行辦理的服務(wù)專區(qū)。實(shí)現(xiàn)了‘一窗受理內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時(shí)辦結(jié)、同窗出證’的登記模式，將企業(yè)開(kāi)辦減少至1個(gè)環(huán)節(jié)，辦結(jié)時(shí)間縮短為1個(gè)小時(shí)，真正做到了工作人員多跑腿，群眾少走路”。
為使“幫辦”工作扎實(shí)深入開(kāi)展下去，西平市場(chǎng)監(jiān)管局還積極推行“延時(shí)服務(wù)”，從準(zhǔn)點(diǎn)下班到延時(shí)服務(wù)，充分發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，做好八小時(shí)外服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾跑空路，打通服務(wù)群眾的“最后一分鐘”，使“幫辦”工作有聲有色，深受群眾喜愛(ài)。僅今年5—6月兩個(gè)月，延時(shí)服務(wù)達(dá)21次。
今年以來(lái)，大廳辦理企業(yè)開(kāi)辦登記的群眾921戶，窗口工作人員幫辦810件，達(dá)87.95%，群眾滿意度100%。多個(gè)部門(mén)來(lái)回跑、排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、辦理過(guò)程手續(xù)繁冗……這些曾是辦事群眾的煩心事，被“幫辦”徹底解決了，也為優(yōu)化縣域營(yíng)商環(huán)境提供了新思路。
執(zhí)行總監(jiān):王建 編輯:鄭陽(yáng)
