中新河南網(wǎng)1月11日電 疫情期間，為了保障人民群眾的生命安全和身體健康，同時(shí)優(yōu)質(zhì)高效地滿(mǎn)足企業(yè)和群眾的辦事需求，行政服務(wù)中心應(yīng)急管理局窗口在行政審批工作中采取了線上“不打烊”，線下“少見(jiàn)面”的工作方式，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化行政審批工作環(huán)節(jié)，確保企業(yè)與群眾在疫情期間可方便、快捷地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

 

    一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提供快捷服務(wù)。通過(guò)各種方式轉(zhuǎn)發(fā)行政服務(wù)中心關(guān)于疫情防控相關(guān)要求，擴(kuò)大群眾知曉面。及時(shí)接聽(tīng)咨詢(xún)電話，隨時(shí)解答企業(yè)及個(gè)人業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并實(shí)時(shí)對(duì)接上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)審批業(yè)務(wù)最新文件解讀，及時(shí)消除群眾疑慮，做到工作“不打烊”、服務(wù)“不打折”。對(duì)于部分應(yīng)急辦件，預(yù)約到窗口面簽即辦，辦結(jié)即時(shí)離開(kāi)。

 

    二是強(qiáng)化工作創(chuàng)新，主動(dòng)靠前服務(wù)。根據(jù)全市�；�品企業(yè)和非煤礦山企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)情況，主動(dòng)提醒企業(yè)許可證到期企業(yè)，指導(dǎo)企業(yè)提前準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，網(wǎng)上或電話預(yù)約后進(jìn)行辦理，既減少企業(yè)和群眾外出風(fēng)險(xiǎn)，又提高了辦件效率。

 

    三是采取容缺受理，實(shí)行延期后補(bǔ)。為盡可能滿(mǎn)足群眾需求、方便群眾辦件，采取電子檔材料代替紙質(zhì)檔材料，在“延期后補(bǔ)”環(huán)節(jié)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，材料在疫情結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。