中新河南網(wǎng)駐馬店5月15日（通訊員：吳靖）她是一名普通的護(hù)士長(zhǎng)，卻以飽滿的熱情、溫暖的服務(wù)態(tài)度、悉心的護(hù)理為患者排憂解難，為患者帶來(lái)健康和歡樂。她每天忙碌地在病房穿梭，輸液、換吊瓶、發(fā)藥、查房等，瑣碎的工作卻為患者的康復(fù)起到至關(guān)重要的作用。她深知責(zé)任比天大，她明白風(fēng)險(xiǎn)時(shí)常有，但她從未放棄，不曾退縮。她是老人身邊的貼心晚輩，是后輩心中的“知心大姐”。一輩子只干一件事，一顆心專為一群人，她就是駐馬店市中心醫(yī)院脊柱外科護(hù)士長(zhǎng)高雪。
自1987年踏入護(hù)理崗位， 38年來(lái)，從風(fēng)華正茂到鬢角微霜，從初出茅廬的普通護(hù)士成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的護(hù)士長(zhǎng)，高雪始終堅(jiān)守臨床一線，用愛與責(zé)任為無(wú)數(shù)患者托起生命的脊梁，用實(shí)際行動(dòng)踐行著南丁格爾誓言。
深耕專業(yè) 創(chuàng)新護(hù)理保安全
“我們科室收治的多為頸椎病、腰椎間盤突出、脊柱骨折等重癥患者，術(shù)后護(hù)理工作充滿挑戰(zhàn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽都可能危及患者生命。”高雪說(shuō)，脊柱被稱為人的“第二生命線”，是生命第二中樞。脊柱外科手術(shù)級(jí)別高、風(fēng)險(xiǎn)大，術(shù)后護(hù)理難度高，要求護(hù)士不僅要有過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)，更要有豐富的康復(fù)知識(shí)和先進(jìn)的護(hù)理理念。
為煉就過(guò)硬技能，她刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新護(hù)理管理模式，將風(fēng)險(xiǎn)防控關(guān)口前移，構(gòu)建起科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理流程。面對(duì)腰椎術(shù)后患者尿管拔除后尿潴留發(fā)生率較高的難題，她引入“品管圈”管理工具，組織團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研。經(jīng)過(guò)追蹤分析，找出四大關(guān)鍵原因：患者術(shù)前未練習(xí)床上排尿、拔除尿管前后宣教不足、缺乏拔除尿管流程以及對(duì)護(hù)士的專業(yè)培訓(xùn)。針對(duì)這些問(wèn)題，高雪牽頭制定干預(yù)方案，涵蓋術(shù)前指導(dǎo)、膀胱功能訓(xùn)練、流程制定和護(hù)理人員培訓(xùn)等內(nèi)容。方案實(shí)施后成效顯著，尿潴留發(fā)生率從18.2%降至7.69%，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)還成為全院術(shù)后護(hù)理的“金標(biāo)準(zhǔn)”。
在高雪的嚴(yán)格管理下，科室年接診量超3000例，四級(jí)手術(shù)占比達(dá)60%，卻連續(xù)十年實(shí)現(xiàn)“零投訴、零護(hù)理事故”，患者滿意度始終保持在98%以上。
以心換心 溫暖患者送希望
“讓患者高高興興出院，就是我們最大的心愿。” 一句樸實(shí)話語(yǔ)，道出了一位醫(yī)護(hù)工作者的初心與堅(jiān)守。
眉眼彎彎，笑意盈盈，面對(duì)患者，高雪總是親和可靠。
她說(shuō)，護(hù)理操作技能和人文護(hù)理如同醫(yī)護(hù)的兩條腿，如果一條腿長(zhǎng)，一條腿短，你不可能走快，更不可能走遠(yuǎn)。“我們的工作，不僅需要精湛的技術(shù)，更需要傾注更多的感情。如果只有技術(shù)，那么醫(yī)院是冰冷的，如果我們同時(shí)注入感情，那它就有故事、有溫度。”
一個(gè)寒冬深夜，高雪所在的科室收治了一名因車禍導(dǎo)致脊柱骨折的“無(wú)名氏”患者。入院時(shí)，患者渾身血污、昏迷不醒且無(wú)家屬陪同，高雪毫不猶豫投入搶救。她精心制定護(hù)理方案，安排護(hù)士輪班照顧，全天候駐守病房觀察病情，還自費(fèi)為患者購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品，播放音樂、交流談心，激發(fā)患者求生欲。在她和團(tuán)隊(duì)的努力下，昏迷數(shù)日的患者終于蘇醒，出院時(shí)滿是感激。
還有一位高位截癱患者因并發(fā)癥入院，家屬面對(duì)復(fù)雜護(hù)理需求幾近崩潰。高雪親自制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃，從翻身拍背、皮膚護(hù)理到心理疏導(dǎo)，親力親為。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)采用新型敷料與氣墊床結(jié)合的方法，成功實(shí)現(xiàn)“零壓瘡”，讓家屬看到希望。
像這樣與曾護(hù)理過(guò)的患者之間溫情的故事經(jīng)常在高雪的身上發(fā)生。她用微笑化解患者的病痛，用言語(yǔ)傳遞希望，為情緒焦慮的患者輕聲安撫，為行動(dòng)不便的老人翻身拍背，為孤寡患者送去一盒營(yíng)養(yǎng)品……讓病房充滿溫暖的人情味。
談及這些經(jīng)歷，高雪表示，最難忘的回憶不是苦和累，而是患者康復(fù)后專門為她們寫來(lái)的感謝信，“看到患者和家屬的笑臉，心底便會(huì)涌起強(qiáng)烈的職業(yè)自豪感。”高雪坦言，這些工作中的幸福瞬間，就是護(hù)理工作的魅力和價(jià)值所在。
薪火相傳 培育卓越護(hù)理團(tuán)隊(duì)
一個(gè)人的力量是有限的，但一群人的力量是無(wú)窮的。
工作中，高雪在努力提升自己的同時(shí)也深知帶好專科護(hù)理隊(duì)伍的重要性。她說(shuō)：“患者的康復(fù)，單靠一雙手，一雙眼睛是不行的，需要一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成。”
作為護(hù)士長(zhǎng)，高雪非常重視人才培養(yǎng)。她創(chuàng)建“脊柱護(hù)理微課堂”，整合國(guó)內(nèi)外最新護(hù)理指南，定期推送學(xué)習(xí)資料；針對(duì)疑難病例組織討論，培養(yǎng)護(hù)士發(fā)散思維能力。為提升團(tuán)隊(duì)技能，設(shè)計(jì)“階梯式培訓(xùn)計(jì)劃”，新入職護(hù)士從基礎(chǔ)學(xué)起，骨干護(hù)士專攻重癥護(hù)理，優(yōu)秀人才外派進(jìn)修。
在她的引領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成績(jī)斐然，先后榮獲河南省品管圈大賽三等獎(jiǎng)、河南省健康科普大賽銀獎(jiǎng)、駐馬店市首屆護(hù)理質(zhì)量改善項(xiàng)目大賽二等獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
四十年來(lái)，高雪榮獲“十佳護(hù)士”“河南省健康科普先進(jìn)個(gè)人”等諸多稱號(hào)，但她始終低調(diào)，視患者的微笑為最大勛章。如今58歲的她仍?shī)^戰(zhàn)在臨床一線，在脊柱外科這片無(wú)聲戰(zhàn)場(chǎng)上，用半生堅(jiān)守詮釋“醫(yī)者仁心”。她說(shuō)：“愿做患者生命中的那盞燈，照亮他們康復(fù)的每一步。”
編輯：陳婭
