聽您心聲，促我前行——駐馬店市中醫(yī)院召開2020年上半年醫(yī)患溝通座談會
2020-07-10 19:33:45 來源：中新河南網(wǎng) 責任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店7月10日電（通訊員 李亞 姚娜）為進一步提高醫(yī)院整體服務(wù)能力和水平，更好地了解患者對醫(yī)院服務(wù)的需求，及時發(fā)現(xiàn)、解決醫(yī)院發(fā)展中存在的突出問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，7月8日，駐馬店市中醫(yī)院召開上半年醫(yī)患溝通座談會。會議由副院長呂洪范主持，紀委書記陳曉軍、職能管理科科長及病區(qū)護士長，病區(qū)患者及家屬代表等參加了會議。
座談會上，陳曉軍首先對患者及家屬在百忙之中參加會議表示感謝，并簡單介紹了召開這次座談會的目的和意義。為了醫(yī)院長期發(fā)展，持續(xù)提升醫(yī)院服務(wù)能力，市中醫(yī)院近幾年一直狠抓急癥、重癥救治能力，這方面得到了很大提升。今天征求一下各位在住院期間意見和建議，請大家多提寶貴意見。
隨后，來自醫(yī)院各個住院科室的患者及家屬代表們結(jié)合自身就醫(yī)感受暢所欲言，他們對駐馬店市中醫(yī)院的醫(yī)療水平、醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生等提出高度認可與贊揚，并針對部分不足提出了中肯的意見和建議。
其中骨病科的患者代表：以前從未到過中醫(yī)院，第一次來到中醫(yī)院住院，老伴病情較重，臥床不起、疼痛難忍，一開始抱著試試的態(tài)度。經(jīng)過半個月醫(yī)生護士精心治療護理，疼痛明顯減輕，現(xiàn)在已經(jīng)可以床上活動。所有的這一切，都離不開醫(yī)院領(lǐng)導的管理，感謝院領(lǐng)導，感謝醫(yī)生護士。
風濕免疫科的患者代表：住院的第一天護士喊我大叔，經(jīng)過護士長、護士們精心照顧，現(xiàn)在大家叫我大哥，在中醫(yī)院住院精神煥發(fā)，人也變得年輕了。
婦一科的患者代表：媳婦經(jīng)朋友介紹來市中醫(yī)院生產(chǎn)，一胎、二胎都是在市中醫(yī)院生產(chǎn)的，以后還會介紹朋友來市中醫(yī)院的。
同時，患者家屬還對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、管理工作中的不足之處提出了意見和改進建議。陳曉軍對患者家屬們的理解和認可表示感謝，對其提出的意見和建議將認真進行梳理并及時整改到位，也希望患者及家屬繼續(xù)監(jiān)督醫(yī)院的工作，駐馬店市中醫(yī)院將盡最大的努力提高各項服務(wù)能力，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
最后，呂洪范感謝大家對市中醫(yī)院的信任和大力支持。市中醫(yī)院一直堅持把“以病人為中心“的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，為了提升服務(wù)水準及患者感知體驗，去年成立了患者體驗服務(wù)部, 要關(guān)愛病人，關(guān)注患者就醫(yī)感受，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),把醫(yī)院辦成讓人民群眾滿意的醫(yī)院。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
