汝南縣羅店鎮(zhèn)扎實(shí)做好市長熱線辦理回復(fù)工作
2020-11-18 16:03:38 來源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店11月18日電（通訊員 阮紅全）今年以來，汝南縣羅店鎮(zhèn)以切實(shí)解決群眾困難、維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo)，進(jìn)一步提高辦理市長熱線的工作質(zhì)量和工作效率,千方百計(jì)為群眾排憂解難，推動基層信訪形勢好轉(zhuǎn)。
一是專人負(fù)責(zé)。明確一名經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)市長熱線、群眾留言等具體業(yè)務(wù)辦理，及時簽收，第一時間報送鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，再按主要領(lǐng)導(dǎo)批示及時反饋到分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任部門，始終堅(jiān)持快閱、快轉(zhuǎn)、快交、快督、快結(jié)。二是建立臺賬。對經(jīng)辦的留言、市長熱線均登記在冊，形成臺賬，并建立后續(xù)跟蹤機(jī)制，定期對辦理事項(xiàng)開展抽樣回訪，重點(diǎn)關(guān)注群眾不滿意、多次重復(fù)反映的事項(xiàng)，對群眾多次反映仍未落實(shí)解決的，將線索移交鎮(zhèn)紀(jì)委追究責(zé)任。三是跟蹤督辦。嚴(yán)格落實(shí)回復(fù)意見三級審核把關(guān)制度，認(rèn)真調(diào)查反映內(nèi)容，因客觀因素確實(shí)不能解決的問題，說服疏導(dǎo)，講明道理，切實(shí)做到“件件有著落、事事有回音”。目前，該鎮(zhèn)已處理養(yǎng)殖污染、散污企業(yè)、垃圾堆放、征地補(bǔ)償?shù)?2345市長熱線交辦件16件，無一條超時未回復(fù)，辦結(jié)率、回復(fù)率均達(dá)到100%。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
