汝南縣羅店鎮(zhèn)：“四注重”提高熱線辦理質(zhì)量
2020-12-30 22:51:41 來源：中新河南網(wǎng) 責任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店12月30日電（通訊員 朱慧 阮紅全）為做好12345政府熱線工作，進一步深化和拓展為民服務(wù)渠道，今年以來，汝南縣羅店鎮(zhèn)采取四個注重扎實推進12345熱線辦理工作，以確保群眾訴求事事有著落，件件有回音。
一是注重辦理效率。面對群眾訴求，認真了解具體情況，對癥下藥，及時辦理，迅速回復回訪。二是注重辦理流程。羅店鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)熱線工作嚴格遵守規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，群眾反饋問題涉及部門及時溝通，并督促協(xié)調(diào)解決問題，形成工作合力。三是注重督查落實。落實監(jiān)督考評機制，形成監(jiān)督壓力，促使熱線服務(wù)工作人員把握好方向性問題，對于群眾反映問題核實整改，定期回訪，把工作落到實處。四是注重群眾滿意。始終把群眾滿意度和幸福感作為服務(wù)熱線工作的出發(fā)點，以滿腔的熱情、務(wù)實的作風、良好的心態(tài)，竭盡全力為群眾服務(wù)，充分體現(xiàn)執(zhí)政為民工作理念。
目前，該鎮(zhèn)12345政務(wù)服務(wù)熱線共接收和處理上級轉(zhuǎn)辦件272件，辦結(jié)率100%，凡是留有聯(lián)系方式的全部進行了回訪，回訪率100%，群眾滿意率97.8%。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
目前，該鎮(zhèn)12345政務(wù)服務(wù)熱線共接收和處理上級轉(zhuǎn)辦件272件，辦結(jié)率100%，凡是留有聯(lián)系方式的全部進行了回訪，回訪率100%，群眾滿意率97.8%。
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
