節(jié)后“井噴”式就診，新蔡縣人民醫(yī)院多措并舉積極應(yīng)對就醫(yī)高峰
2021-02-27 14:18:47 來源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉衛(wèi)然
中新河南網(wǎng)駐馬店2月27日電（通訊員 沈琦）節(jié)后新蔡縣人民醫(yī)院就診量持續(xù)“井噴”，單日門診量2571、3134、3255、2792、2931，就診人次是平日的2-3倍；新入院量154、183、193、187，病區(qū)一床難求；核酸檢測量1847、2101、1998、2028，等待人群排成“長龍”。
門診大廳
初八當(dāng)天，門診就診人數(shù)高達(dá)3255人次，幾近歷史最高峰。加上陪診家屬門診單日人流量近萬人，如果肩并肩站立，可以擠滿15個(gè)籃球場。
門診大廳人潮涌動(dòng)，摩肩接踵，診室、收費(fèi)、藥房、檢查等窗口前圍的水泄不通，消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、婦科等門診醫(yī)生單日接診量最高達(dá)177人次，檢驗(yàn)窗口單日采集量最高達(dá)312人次，彩超醫(yī)生單日檢查量最高達(dá)172余人次，均創(chuàng)下歷史新高。
核酸采集點(diǎn)
春節(jié)假期即將結(jié)束，大量返鄉(xiāng)人員需返回工作地，根據(jù)各地防疫要求，核酸檢測的人數(shù)明顯增多。2月13日至24日，新蔡縣人民醫(yī)院共檢測核酸19606人次，最高峰為2137人次，平均每日檢測1634人次，是平日檢測量的7倍，檢測點(diǎn)周圍主干道圍滿了人群。
住院病區(qū)
就診患者的激增，帶來臨床一線工作量的急劇加大，初四至初十新入院1029人，各病區(qū)超負(fù)荷運(yùn)行，走廊、電梯間加滿了病床。
春節(jié)是所有人的春節(jié)，假期卻不是所有人的假期。每一個(gè)堅(jiān)守者的背后，都寫著“舍小家為大家”的醫(yī)者情懷。
偌大的就診量，充分證明了新蔡百姓，對新蔡縣人民醫(yī)院的信賴，針對春節(jié)就診高峰，全院醫(yī)護(hù)人員和相關(guān)部門統(tǒng)籌謀劃，多措并舉，全力迎戰(zhàn)。
未雨綢繆 周密部署
根據(jù)往年接診經(jīng)驗(yàn)，春節(jié)后將迎來“井噴式”就診高峰。節(jié)前院領(lǐng)導(dǎo)多方考量，將外科門診移至四樓，增擴(kuò)藥房等候區(qū)域，連夜施工加裝門診電梯，加班加點(diǎn)在節(jié)前完成了門診診區(qū)布局改造。
為維持核酸采集點(diǎn)及各診區(qū)就診秩序，職能科員、護(hù)士長放棄假期主動(dòng)服務(wù)，自初三起輪流值班引導(dǎo)人員就診，并協(xié)助電子建檔等相關(guān)操作。28名在校大學(xué)生、50余名職能科室科員組成志愿隊(duì)伍，充實(shí)到人流密集區(qū)域，雖入院人多，但井然有序。同時(shí)新蔡縣人民醫(yī)院開通核酸檢測網(wǎng)上預(yù)約功能，增加采集窗口及檢驗(yàn)批次，提高了患者就診效率、確保了患者就醫(yī)安全。
窗口全開 主動(dòng)服務(wù)
每臺(tái)自助機(jī)旁邊，工作人員一步步耐心指導(dǎo)來院患者自助辦卡、繳費(fèi)、查詢結(jié)果，提高了患者就診效率和就醫(yī)體驗(yàn)，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)幫助。
收費(fèi)室、藥房等科室加強(qiáng)窗口服務(wù)力量，增加服務(wù)窗口數(shù)量、彈性排班延長窗口服務(wù)時(shí)間；檢驗(yàn)、B超、影像等輔檢科室更是全員無休、加班加點(diǎn)，連續(xù)高強(qiáng)度工作超十小時(shí)，基本實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天檢查，當(dāng)天就能拿結(jié)果。
連續(xù)作戰(zhàn) 超負(fù)荷運(yùn)行
當(dāng)班醫(yī)生被患者里三層外三層的“包圍”起來，嗓子都說啞了；護(hù)士們更是小跑著為患者服務(wù)，忙著搶救病人、后背的衣服都被汗水濕透了，連水都沒時(shí)間喝。他們默默無聞加班加點(diǎn)，早來晚走、中午不休息，吃住在科室，超負(fù)荷工作，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確保患者及時(shí)就診、檢查和治療。
節(jié)后就診高峰是對新蔡縣人民醫(yī)院業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力的再考驗(yàn)，也是對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療秩序、醫(yī)療安全、醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)行與管理的再檢閱。
新蔡縣人民醫(yī)院通過周密部署、多措并舉，全院齊心協(xié)力，切實(shí)保障了“醫(yī)療春運(yùn)”高峰期醫(yī)院各項(xiàng)工作的安全高效平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。我們也將一如既往地以人民健康為中心，全心全意為人民群眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)！
執(zhí)行總監(jiān)：王建 編輯：鄭陽
