2020年6月17日，陳某某在某保險(xiǎn)公司投保了“終身重大疾病保險(xiǎn)”和“補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)”，并連續(xù)繳納了兩年的保費(fèi)。2022年3月8日，陳某某被確診為合同項(xiàng)下重大疾病并住院治療，支付了巨額的醫(yī)療費(fèi)。在治療期間，陳某某依據(jù)保險(xiǎn)合同向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，卻遭到拒絕，理由是陳某某投保時(shí)未履行健康狀況如實(shí)告知義務(wù)，其投保前有兩次住院病史。陳某某則稱其投保前所檢查的病例均屬陰性，不屬于疾病，更不屬于隱瞞病情，不存在影響保險(xiǎn)人決定是否同意承�；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的任何因素，雙方就應(yīng)否理賠產(chǎn)生重大分歧。

    老百姓在保險(xiǎn)公司投重大疾病保險(xiǎn)本是為了更好的應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的重大疾病風(fēng)險(xiǎn)，為自己身體健康增添一份保障�？墒潜景傅年惸衬吃陲柺芗膊≌勰サ那闆r下，因糾紛卻遲遲得不到理賠，巨額的治療費(fèi)更讓全家愁眉不展。承辦法官王冬澤在了解到陳某某一家的困難后，也看在眼里，急在心里。為了能讓陳某某早日拿到“救命錢”，他第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司代理人取得聯(lián)系，查找矛盾糾紛產(chǎn)生的癥結(jié)，并主動(dòng)聯(lián)系該保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)理賠事項(xiàng)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，積極做好釋法析理和調(diào)解溝通工作。調(diào)解無(wú)效后，他又積極與該保險(xiǎn)公司的上級(jí)單位某保險(xiǎn)公司河南省支公司聯(lián)系溝通，從法律法規(guī)、人之常情到企業(yè)文化和責(zé)任全面進(jìn)行釋法析理，極力促使雙方達(dá)成調(diào)解意見(jiàn)，確保陳某某早日拿到理賠款。同時(shí)為了避免陷入調(diào)解僵局，導(dǎo)致審理周期過(guò)長(zhǎng)，王冬澤還積極做好庭前準(zhǔn)備工作。

    一次次的電話溝通，一次次的協(xié)商調(diào)解，案件終于在庭審后出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，保險(xiǎn)公司最終同意調(diào)解，雙方達(dá)成一致調(diào)解意見(jiàn)：保險(xiǎn)公司于2022年8月5日前一次性支付陳某某醫(yī)療費(fèi)8萬(wàn)元、重大疾病保險(xiǎn)金5萬(wàn)元，雙方之間的保險(xiǎn)合同予以解除。

    調(diào)解書送達(dá)時(shí)，王冬澤還不忘叮囑保險(xiǎn)公司工作人員盡快把理賠款支付給原告。7月18日，保險(xiǎn)公司按照協(xié)商的意見(jiàn)將理賠款支付給了陳某某，這才有了開(kāi)頭這一幕。

    該案是鄧州法院積極開(kāi)展“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的又一縮影。王冬澤表示，人民法庭是基層社會(huì)治理的重要力量，案件辦的好壞直接影響人民群眾的幸福感、獲得感、安全感；作為一名人民法官要切實(shí)保障好群眾的合法權(quán)益，解決好群眾的“急難盼愁”問(wèn)題，讓人民群眾在每一起案件都能感受到司法的人文情懷。