中新河南網(wǎng)2月13日電 新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，固始縣信訪局迅速行動(dòng)，周密部署，充分發(fā)揮部門(mén)優(yōu)勢(shì)，全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，積極動(dòng)員機(jī)關(guān)黨員干部深入基層一線，扎實(shí)做好疫情防控、人員排查、矛盾化解等工作，在疫情防控工作中發(fā)揮了職能作用，做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

 

　　成立組織嚴(yán)要求。1月25日，制定出臺(tái)了《固始縣信訪系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，從加強(qiáng)宣傳做好自身科學(xué)防范，加強(qiáng)值班做好信息收集上報(bào)，加強(qiáng)排查做好防控隔離，加強(qiáng)協(xié)調(diào)做好輿論應(yīng)對(duì)等方面，對(duì)全縣信訪部門(mén)積極參與疫情防控工作進(jìn)行了明確要求。

 

　　積極參與展所長(zhǎng)。抽調(diào)5名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高的黨員干部組成信訪工作組，配合縣疫情防控指揮部受理群眾信訪舉報(bào)電話，工作組同志牢記疫情就是命令、生命重于泰山的職責(zé)使命，全天24小時(shí)不間斷工作，隨訪隨接，隨接隨辦，馬上核實(shí)，迅速反饋。截止2月10日，縣疫情指揮部信訪組共接待群眾電話來(lái)訪540件、短信44件、省市轉(zhuǎn)交24件、縣直部門(mén)接轉(zhuǎn)55件，總計(jì)663件，其中反映湖北返回車(chē)輛情況156件，反映湖北返固人員情況220件，其它287件�，F(xiàn)已全部辦理，并及時(shí)回復(fù)到位，群眾滿意率95%以上。同時(shí)，充分發(fā)揮信訪視頻接訪系統(tǒng)作用，配合縣疫情防控指揮部適時(shí)進(jìn)行視頻會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，安排部署中心工作，截止目前已通過(guò)信訪視頻系統(tǒng)召開(kāi)疫情防控工作會(huì)議4次。

 

　　廣泛宣傳重引導(dǎo)。結(jié)合自身工作特點(diǎn)，利用信訪微信公眾號(hào)、工作群、朋友圈等形式實(shí)時(shí)推送官方發(fā)布的科學(xué)防范知識(shí)和最新工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)積極關(guān)注輿情，引導(dǎo)廣大群眾不傳謠、不信謠，自覺(jué)遵守各級(jí)防控指揮部的工作要求，不走親、不訪友、不串門(mén)，搞好個(gè)人及家庭防護(hù)工作。

 

　　立足本職解民憂。在暫時(shí)關(guān)閉縣群眾來(lái)訪接待中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各單位信訪接待場(chǎng)所之后，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)信件、網(wǎng)上信訪、微信、電話、短信等渠道反映訴求。1月24日至2月10日，共受理上級(jí)轉(zhuǎn)送網(wǎng)上投訴信訪事項(xiàng)7件，縣本級(jí)電話、短信及網(wǎng)上投訴信訪事項(xiàng)20件，全部按照省信訪局疫情防控期間辦理流程及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)交，現(xiàn)已辦結(jié)5件，群眾滿意5件，共接聽(tīng)解答各類(lèi)咨詢(xún)電話570次。

 

　　深入一線守家園。駐村工作隊(duì)員戰(zhàn)斗在一線，與村組干部一起宣傳政策、建立臺(tái)賬、測(cè)量體溫、勸返值守。全體在職黨員全部報(bào)名到社區(qū)參加志愿服務(wù)活動(dòng)，與社區(qū)干部一道在防控點(diǎn)輪流參與值班值守，宣傳防控知識(shí)、參與人員排查，化解矛盾糾紛，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，充分展示了新時(shí)期信訪干部的風(fēng)采。從1月25日開(kāi)始，縣信訪局機(jī)關(guān)34名黨員干部，5名抽調(diào)縣指揮部信訪組，8名駐村工作隊(duì)員到所在村值守，21名主動(dòng)報(bào)名開(kāi)展志愿服務(wù)，參與了11個(gè)社區(qū)疫情防控檢測(cè)點(diǎn)的聯(lián)防聯(lián)控工作，盡職盡責(zé)守護(hù)好自己的家園。（楊明、吳成國(guó)）