據(jù)悉：盧先生因雙戶口注銷，7月份來周口市車管所辦理駕駛證變更業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)提示有限制信息，無法辦理。盧先生隨即到“辦不成事”反映窗口進(jìn)行求助。潘奕帆接待了他，對其面臨的問題進(jìn)行了認(rèn)真核查，認(rèn)為系統(tǒng)提示的限制信息不應(yīng)該存在，需要上報(bào)交警總隊(duì)尋求解決辦法。潘奕帆一方面對盧先生進(jìn)行耐心解釋，承諾一定會(huì)盡力幫他解決這個(gè)難題。同時(shí)，按照流程對盧先生反映的問題進(jìn)行登記，隨后整理好相關(guān)資料上報(bào)河南公安交通問題反饋平臺(tái)�？墒�，總隊(duì)平臺(tái)卻查詢不到限制信息的相關(guān)內(nèi)容。在總隊(duì)專家的指導(dǎo)下，潘奕帆與公安部交管局取得聯(lián)系，經(jīng)過多次溝通，部局科研所對提交的資料進(jìn)行認(rèn)真審核后，認(rèn)為系統(tǒng)確實(shí)存在漏洞，經(jīng)修復(fù)，盧先生的數(shù)據(jù)得以恢復(fù)正常，該筆疑難業(yè)務(wù)前后歷時(shí)1個(gè)多月最終得以圓滿解決。期間，潘奕帆多次電話聯(lián)系盧先生向其反饋辦理進(jìn)度。當(dāng)?shù)玫讲烤只貜?fù)數(shù)據(jù)正常后，潘奕帆立即通知盧先生。兩天后，盧先生順利領(lǐng)取了新?lián)Q領(lǐng)的駕駛證件。盧先生走時(shí)一再感激地說：“你們這個(gè)‘辦不成事’窗口真是好，徹底解決了我這個(gè)難辦的事。”沒想到，他回到外地后又專門寄來錦旗表達(dá)謝意。以上只是周口市車管所心系民生、服務(wù)群眾的一個(gè)縮影。據(jù)悉，今年7月份，周口市車管所聚焦企業(yè)群眾在辦理車駕管業(yè)務(wù)過程中“辦不了”“很難辦”“不知怎么辦”等問題，專門設(shè)置了“辦不成事”反映窗口，為企業(yè)和群眾辦理“疑難雜癥”提供兜底服務(wù)。截至目前，該窗口共接到企業(yè)、群眾咨詢800余起，問題訴求73件，其中69件已經(jīng)辦結(jié)，剩余4件正在協(xié)調(diào)處理中，有效解決了企業(yè)群眾急難愁盼問題。周口車管小窗口彰顯便民服務(wù)大情懷，贏得了廣大企業(yè)群眾的一致好評。