據(jù)了解，王某某是石龍區(qū)某企業(yè)的員工，2023年4月8日在工作時從車廂摔下，造成傷害。治療結(jié)束后，希望仲裁部門能夠從中調(diào)解，于是向該區(qū)勞動仲裁委申請勞動仲裁，工作人員在熱情接待、安撫當(dāng)事人的激動情緒，做好思想疏導(dǎo)的同時，認(rèn)真聽取當(dāng)事人的陳述和要求，并詳細做好記錄，準(zhǔn)確弄清其訴求和意見，做到“對癥下藥”。通過向當(dāng)事人所在單位調(diào)查了解，以及查閱當(dāng)事人所遞交的證據(jù)材料，經(jīng)認(rèn)真分析、研判后認(rèn)為：該案件有扎實的調(diào)解基礎(chǔ)，可以本著“快速化解、調(diào)解優(yōu)先”的原則，協(xié)調(diào)當(dāng)事人和用人單位心平氣和的坐下來，溝通協(xié)商、達成共識，快速化解矛盾糾紛。

 

    該區(qū)勞動仲裁委采取先單獨約談、后集中商談的方式，召集雙方就王某某的受傷賠償問題釋法說理、耐心勸解，從法理、情理各個角度講明利害關(guān)系和法律后果，幫其相互梳理、分析解決問題的癥結(jié)所在，尋求快速化解矛盾的契合點。經(jīng)過不懈地努力，雙方當(dāng)場達成一致調(diào)解意見，并簽訂了《賠償協(xié)議書》《調(diào)解書》。用人單位同意在全額支付王某某住院產(chǎn)生的醫(yī)療費外，再向王某某支付受傷賠償款10萬元，承諾于2023年9月15日前一次性支付完畢。經(jīng)該區(qū)勞動仲裁委跟蹤落實，目前該賠償款已全部支付到位。該區(qū)勞動仲裁委優(yōu)質(zhì)高效的調(diào)解服務(wù)，使得案件得到快速處理，也為勞資雙方節(jié)省了大量的矛盾化解時間，調(diào)解結(jié)果也得到了當(dāng)事雙方的一致好評。

 

    “下一步，區(qū)勞動仲裁委將進一步健全協(xié)商、調(diào)解、仲裁工作機制，注重源頭治理，將提升為群眾辦實事能力與提升仲裁質(zhì)效深度結(jié)合，努力推動矛盾糾紛快速、實質(zhì)化解，促進勞動人事關(guān)系和諧穩(wěn)定。”該區(qū)勞動仲裁委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（李喜梅）