近來，郭連鎮(zhèn)把群眾的滿意度作為便民服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和拓展服務(wù)內(nèi)容等方面，持續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)建設(shè)，積極為廣大群眾提供高效、便捷、貼心的服務(wù)。

有線電視繳費(fèi)窗口為群眾辦理業(yè)務(wù)
 

    整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)方式

 

    以鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心為核心，29個(gè)村（社區(qū)）分設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，按照就近辦理的原則，小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。服務(wù)中心增設(shè)多功能自助機(jī)指導(dǎo)群眾使用自助機(jī)辦理醫(yī)保繳費(fèi)，養(yǎng)老保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，明確辦事流程及標(biāo)準(zhǔn)，推行“好差評(píng)”制度，“線上線下”相結(jié)合，提升服務(wù)質(zhì)量。

 

    優(yōu)化窗口設(shè)置、提升服務(wù)水平

 

    為方便群眾辦事，郭連鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷增加辦事窗口，完善服務(wù)職能，入駐了包括民政、人社、殘聯(lián)、計(jì)劃生育、戶籍辦理和有線電視繳費(fèi)等窗口，崗位對(duì)應(yīng)窗口，極大的為群眾辦事帶來了便利。同時(shí)還增設(shè)了“一窗式”綜合服務(wù)模式，志愿服務(wù)雷鋒崗等服務(wù)窗口，更好地為群眾服務(wù)。

戶籍業(yè)務(wù)窗口為群眾辦理身份證
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    增設(shè)便民設(shè)施、拓展服務(wù)內(nèi)容

 

    郭連鎮(zhèn)便民服務(wù)中心著力營造溫馨服務(wù)環(huán)境，配備適老化設(shè)施和暖心“便民服務(wù)角”，提供免費(fèi)飲水點(diǎn)、急救箱、雨傘、高溫期間接待納涼群眾等，中心服務(wù)設(shè)施完備，環(huán)境溫馨舒適。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，還開辟“綠色通道”，協(xié)助填寫表格、操作線上申報(bào)系統(tǒng)。對(duì)材料不齊的群眾，一次列出補(bǔ)正清單，確保“特殊人群有人管”，不讓群眾多跑趟等貼心服務(wù)。

 

    郭連鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終秉承“以人為本，服務(wù)在先”的理念，面對(duì)群眾急、愁、難、盼的問題，工作人員解釋政策、耐心安撫、主動(dòng)協(xié)調(diào)對(duì)接，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”、民生保障“心貼心”。