先后成立了“客戶部、工程部、秩序部、保潔部”四維一體的供暖保障小分隊，進(jìn)行供暖前與熱力總公司的對接以及項目設(shè)施的全方位檢查與調(diào)試。

 

工程部師傅對供暖管道全面檢修、沖洗，挨家挨戶檢測熱計量裝置情況。

加班加點進(jìn)行資料整理，遠(yuǎn)程調(diào)試，加壓檢測，核實每項數(shù)據(jù)。

出具各項檢測合格報告，聯(lián)系熱力公司簽訂用戶供熱工程并網(wǎng)供熱通知單。

物業(yè)管家聯(lián)系業(yè)主簽訂供暖協(xié)議。

供暖調(diào)試階段，部門之間緊密對接，連夜開通各戶暖氣閥門；業(yè)主反饋的問題第一時間解決，上門指導(dǎo)業(yè)主如何使用智能面板調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。

客服管家對家有老人、孕婦的業(yè)主重點關(guān)注；即使現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入供暖平穩(wěn)期，供熱保障小分隊依舊忙碌的為業(yè)主解決不同的供熱問題，他們會保障每戶業(yè)主溫暖度冬。

去年，正商善水上境是北龍湖第一個交付第一年就供暖的小區(qū)，今年，正商瓏湖上境繼承正商的供暖“新速度”，集團(tuán)與各部門聯(lián)動圍繞“一件事”服務(wù)理念，讓業(yè)主切實感到正商集團(tuán)始終堅守‘為奮斗者創(chuàng)造品質(zhì)生活’的企業(yè)使命。

正商瓏湖上境交付第一年就供暖，真正詮釋了正商集團(tuán)“品質(zhì)交付”的不僅是房子，還有周到細(xì)致的服務(wù)以及品質(zhì)生活。在正商的社區(qū)里，強(qiáng)大的服務(wù)力，使得業(yè)主未來10年乃至20年的生活場景，在這里盡可暢想與實現(xiàn)。