獲悉此情況后，該行隨即答復(fù)客戶可以提供上門服務(wù)，并約定第二天去醫(yī)院現(xiàn)場不辦理手續(xù)。

 

    次日大早還未營業(yè)，該行宋瑩瑩副行長便帶領(lǐng)京港支行營業(yè)部兩名客戶經(jīng)理冒雨趕赴商丘市市立醫(yī)院，為重病老人辦理授權(quán)手續(xù)。到達(dá)醫(yī)院后，經(jīng)過詢問輾轉(zhuǎn)到達(dá)老人病房。

 

    在業(yè)務(wù)辦理現(xiàn)場，宋行長熱情地與老人進(jìn)行交流，老人雖身患重病，但頭腦清晰、神志清楚，能清楚知道自己的業(yè)務(wù)訴求及所簽署內(nèi)容。京港支行營業(yè)部客戶經(jīng)理夏璐瑤耐心地為老人辦妥了有關(guān)業(yè)務(wù)。該行熱情周到的服務(wù)獲得了該客戶家人好評(píng)。

 

    該行副行長宋瑩瑩表示：銀行服務(wù)無小事，將服務(wù)送上門，讓“特殊”客戶享受“特殊”服務(wù)對(duì)于該行來說不是第一次，也是最后一次。京港支行將始終秉承熱情服務(wù)、用心服務(wù)的宗旨，力爭為每一位客戶解決好每一個(gè)問題，充分彰顯農(nóng)行的大行擔(dān)當(dāng)！

 

    據(jù)悉，今年以來該行以“服務(wù)升溫工程”為契機(jī)，全面推進(jìn)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)“服務(wù)升溫”，全力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，樹立了農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，受到了廣大客戶好評(píng)。