據(jù)悉，本屆客戶服務(wù)節(jié)是在去年開展的以“太保有愛同行有你”為主題的第一屆客戶服務(wù)節(jié)的基礎(chǔ)上，持續(xù)推出的“有溫度”的品牌服務(wù)。今年，該公司以“太保芯定制服務(wù)新體驗”為主題，以客戶為主角，開啟一場康養(yǎng)嘉年華盛宴，為廣大客戶續(xù)寫“芯”故事。

 

    啟動儀式上，該公司首先向選擇、信任、支持公司發(fā)展的廣大客戶表示感謝。1991年5月13日，中國太保誕生于黃浦江畔，三十年風雨征程，從一葉扁舟，成長為萬噸巨輪。站在新的歷史起點，中國太保始終踐行國家戰(zhàn)略，服務(wù)人民美好生活，開啟新一輪健康、養(yǎng)老戰(zhàn)略布局，全面推進“健康中國太保行動”方案，積極推動大健康戰(zhàn)略落地，為客戶提供全周期、多場景的健康風險管理解決方案，不斷構(gòu)筑“保險+健康+養(yǎng)老”的生態(tài)圈，不斷提升“太保服務(wù)”的附加值�？蛻舴�務(wù)節(jié)的精彩呈現(xiàn)，旨在讓廣大客戶零距離體驗“太保服務(wù)”，不斷增進公司與廣大客戶的互動交流，提升服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度，服務(wù)廣大客戶對美好生活的需求和向往。

 

    中國太保壽險河南分公司在客服節(jié)啟動儀式上現(xiàn)場發(fā)布了“中國太保壽險康養(yǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及行動方案”，既包括對健康和養(yǎng)老問題的研究，也涵蓋中國太保的行動方案，更有當下正火熱開展的以“芯”為介質(zhì)，為客戶傳遞穿越時光的告白，留下“會說話的保單”的“保單貼芯--時光留聲機”等活動。重磅推出了中國太�？叼B(yǎng)布局服務(wù)體系、太保家園養(yǎng)老服務(wù)體系，更有藍本服務(wù)、細胞凍存、太醫(yī)管家三大升級服務(wù)，為客戶提供覆蓋全生命周期的健康管理服務(wù)。該公司將依托中國太保健康養(yǎng)老服務(wù)的全面布局，以豐富的產(chǎn)品線為媒介，持續(xù)深化三大升級，以更高標準的服務(wù)落地大健康、大養(yǎng)老策略，為河南萬千家庭的生命健康以及財產(chǎn)安全保駕護航。公司員工通過情景劇講述的太保故事，讓與會人員深刻地感受到了來自一份保單背后的親情與溫暖。

 

    活動現(xiàn)場，該公司還發(fā)布了“好看、好用、好玩”的太�？蛻舴�務(wù)百科全書--“豫見.美”小程序，旨在借助界面+視頻等多種形式組合，讓老客戶通過簡便、有趣的方式了解到自己已經(jīng)享有的服務(wù)項目，讓新老朋友通過豐富、好玩的精品小游戲沉浸式了解壽險，體驗太保服務(wù)。

 

    客戶王亞麗受邀參加客戶服務(wù)節(jié)發(fā)布會，并作為客戶代表講述了自己與公司相識、相知、相伴的溫情故事，表達了對公司的信任以及對公司服務(wù)理念的認可，并重點介紹了自己先后兩次參觀太保家園的感受以及未來對入住太保家園的向往。

 

    客戶現(xiàn)場體驗作為本屆客服節(jié)重頭戲深受歡迎，特別是設(shè)在該公司7樓的體驗區(qū)，配備了讓皮膚問題無處遁行的“皮膚檢測儀”、貼心的中醫(yī)專家“智能脈診儀”、通過視網(wǎng)膜可評估全身健康風險的“鷹瞳健康監(jiān)測”等高端智能檢測設(shè)備和各種游戲體驗項目，客戶通過現(xiàn)場體驗直觀感受公司健康管理的前沿技術(shù)。