據(jù)悉，本屆客戶服務(wù)節(jié)是在去年開展的以“太保有愛同行有你”為主題的第一屆客戶服務(wù)節(jié)的基礎(chǔ)上，持續(xù)推出的“有溫度”的品牌服務(wù)。今年，該公司以“太保芯定制服務(wù)新體驗(yàn)”為主題，以客戶為主角，開啟一場(chǎng)康養(yǎng)嘉年華盛宴，為廣大客戶續(xù)寫“芯”故事。

 

    啟動(dòng)儀式上，該公司首先向選擇、信任、支持公司發(fā)展的廣大客戶表示感謝。1991年5月13日，中國(guó)太保誕生于黃浦江畔，三十年風(fēng)雨征程，從一葉扁舟，成長(zhǎng)為萬噸巨輪。站在新的歷史起點(diǎn)，中國(guó)太保始終踐行國(guó)家戰(zhàn)略，服務(wù)人民美好生活，開啟新一輪健康、養(yǎng)老戰(zhàn)略布局，全面推進(jìn)“健康中國(guó)太保行動(dòng)”方案，積極推動(dòng)大健康戰(zhàn)略落地，為客戶提供全周期、多場(chǎng)景的健康風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，不斷構(gòu)筑“保險(xiǎn)+健康+養(yǎng)老”的生態(tài)圈，不斷提升“太保服務(wù)”的附加值�？蛻舴�務(wù)節(jié)的精彩呈現(xiàn)，旨在讓廣大客戶零距離體驗(yàn)“太保服務(wù)”，不斷增進(jìn)公司與廣大客戶的互動(dòng)交流，提升服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度，服務(wù)廣大客戶對(duì)美好生活的需求和向往。

 

    中國(guó)太保壽險(xiǎn)河南分公司在客服節(jié)啟動(dòng)儀式上現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了“中國(guó)太保壽險(xiǎn)康養(yǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及行動(dòng)方案”，既包括對(duì)健康和養(yǎng)老問題的研究，也涵蓋中國(guó)太保的行動(dòng)方案，更有當(dāng)下正火熱開展的以“芯”為介質(zhì)，為客戶傳遞穿越時(shí)光的告白，留下“會(huì)說話的保單”的“保單貼芯--時(shí)光留聲機(jī)”等活動(dòng)。重磅推出了中國(guó)太保康養(yǎng)布局服務(wù)體系、太保家園養(yǎng)老服務(wù)體系，更有藍(lán)本服務(wù)、細(xì)胞凍存、太醫(yī)管家三大升級(jí)服務(wù)，為客戶提供覆蓋全生命周期的健康管理服務(wù)。該公司將依托中國(guó)太保健康養(yǎng)老服務(wù)的全面布局，以豐富的產(chǎn)品線為媒介，持續(xù)深化三大升級(jí)，以更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)落地大健康、大養(yǎng)老策略，為河南萬千家庭的生命健康以及財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。公司員工通過情景劇講述的太保故事，讓與會(huì)人員深刻地感受到了來自一份保單背后的親情與溫暖。

 

    活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該公司還發(fā)布了“好看、好用、好玩”的太�？蛻舴�務(wù)百科全書--“豫見.美”小程序，旨在借助界面+視頻等多種形式組合，讓老客戶通過簡(jiǎn)便、有趣的方式了解到自己已經(jīng)享有的服務(wù)項(xiàng)目，讓新老朋友通過豐富、好玩的精品小游戲沉浸式了解壽險(xiǎn)，體驗(yàn)太保服務(wù)。

 

    客戶王亞麗受邀參加客戶服務(wù)節(jié)發(fā)布會(huì)，并作為客戶代表講述了自己與公司相識(shí)、相知、相伴的溫情故事，表達(dá)了對(duì)公司的信任以及對(duì)公司服務(wù)理念的認(rèn)可，并重點(diǎn)介紹了自己先后兩次參觀太保家園的感受以及未來對(duì)入住太保家園的向往。

 

    客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)作為本屆客服節(jié)重頭戲深受歡迎，特別是設(shè)在該公司7樓的體驗(yàn)區(qū)，配備了讓皮膚問題無處遁行的“皮膚檢測(cè)儀”、貼心的中醫(yī)專家“智能脈診儀”、通過視網(wǎng)膜可評(píng)估全身健康風(fēng)險(xiǎn)的“鷹瞳健康監(jiān)測(cè)”等高端智能檢測(cè)設(shè)備和各種游戲體驗(yàn)項(xiàng)目，客戶通過現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)直觀感受公司健康管理的前沿技術(shù)。