一、組織建設(shè)構(gòu)體系，服務(wù)監(jiān)督促規(guī)范
國網(wǎng)溫縣供電公司積極構(gòu)建供電服務(wù)稽查監(jiān)督體系，在原有體系基礎(chǔ)上，2019年末成立了營銷稽查班，選拔業(yè)務(wù)能力強，素質(zhì)過硬的人員充實到稽查班組，將各供電所的副所長列為本班組的稽查員，形成了部門—專業(yè)班組—基層供電所三級稽查組織架構(gòu)。開展服務(wù)監(jiān)督、業(yè)務(wù)工單核查，本著“有訴就接、有訴必查、有查必果、有果必亮”的原則，不斷優(yōu)化“履責(zé)問責(zé)追責(zé)”功能；加強基層服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。
二、實時監(jiān)控查嫌疑，電量異常挖耗鼠
在營銷稽查中開展實時監(jiān)控，利用營銷智能稽查監(jiān)控平臺，用電信息采集系統(tǒng)，營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，每天對各項數(shù)據(jù)進行分析，及時發(fā)現(xiàn)疑似異常問題，開展在線及現(xiàn)場稽查，在發(fā)現(xiàn)問題后，推行“三先三后”監(jiān)督機制,即宣傳教育在先，檢查處罰在后；預(yù)警警示在先，經(jīng)濟處罰在后；違規(guī)當(dāng)事人陳述申辯在先，違章違規(guī)責(zé)任在后。2020年10月在工作中共對各專業(yè)發(fā)出業(yè)務(wù)提醒7次，整改各類計量差錯、營業(yè)差錯53起，發(fā)現(xiàn)違約用電行為19起，竊電16起，為公司直接挽回經(jīng)濟損失達60余萬元。
三、專項檢查堵漏洞，維護穩(wěn)定促發(fā)展
按照溫縣實際情況，按照季節(jié)的不同開展不同類別的專項檢查，圍堵漏洞，如抗農(nóng)排時節(jié)主要針對機井用電進行檢查、春夏時節(jié)針對臨時用電等等，另外還開展各種主題類型的稽查，如：高壓用戶定比定量稽查、大工業(yè)用戶超容量稽查、光伏業(yè)務(wù)稽查等。例如今年夏季主要針對光伏業(yè)務(wù)開展了專項稽查，對光伏超容量發(fā)電，長期無電量等疑似異常用戶進行了現(xiàn)場稽查，對光伏設(shè)備損壞而無發(fā)電量的用戶進行維修提醒，對縣域多個光伏安裝公司進行工作規(guī)范提醒，有效規(guī)范了因光伏入網(wǎng)補貼電價不同而私自增加光伏容量問題。
國網(wǎng)溫縣供電公司通過開展有效的營銷稽查工作，有利規(guī)范了正常的營業(yè)秩序，減少了各種差錯和責(zé)任事故，嚴(yán)肅了電力營銷經(jīng)營紀(jì)律，促進了行風(fēng)建設(shè)，提高了營銷政策執(zhí)行力和工作效率，鞏固和加強了營銷管理成果。
