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中行新鄉(xiāng)分行讓服務(wù)“圍著客戶轉(zhuǎn)”
2021-12-17 11:14:04 來源:大河報 責(zé)任編輯:邱迎
近年來,隨著經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展和服務(wù)意識不斷提高,以前靠窗口服務(wù)的銀行,正在悄然發(fā)生變化。中行新鄉(xiāng)分行在實踐中以搭臺尋客、借臺獲客、上門找客等措施,探索出一條“以客戶為中心”的服務(wù)之路,取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
今年以來,該行聯(lián)合市科技局組織召開新鄉(xiāng)市科技型企業(yè)政、金、企對接會,現(xiàn)場有40多家科技創(chuàng)新型企業(yè)參會,當(dāng)場達(dá)成融資意向金額近億元。到社區(qū)開展老年人防范電信詐騙培訓(xùn)班,在向老年人講解防范詐騙知識的同時,培養(yǎng)老年人正確的理財觀,了解老年人的金融消費需求。在今年7月新鄉(xiāng)水災(zāi)過后,組織災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融產(chǎn)品推介會,和企業(yè)面對面談需求、談產(chǎn)品,當(dāng)場拍板簽協(xié)議,達(dá)成貸款協(xié)議20多億元。
積極參與地方政府搭建的平臺,現(xiàn)場了解企業(yè)需求,現(xiàn)場制定方案,累計達(dá)成融資意向金額5000萬元。先后參加由新鄉(xiāng)市政府、輝縣市政府組織的恢復(fù)重建銀企對接會,當(dāng)場與困難企業(yè)對接,達(dá)成融資意向金額5億元。在新鄉(xiāng)市煤電企業(yè)專場銀企對接會上,對接企業(yè)數(shù)量16家,達(dá)成融資意向金額1億元。
深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點企業(yè),帶上精心組織的產(chǎn)品,上門找客。建立中小型科創(chuàng)企業(yè)“白名單”,瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū),核心企業(yè)上下游供應(yīng)鏈、產(chǎn)銷鏈中的中小企業(yè),組織“科技貸”“創(chuàng)新貸”“E貸通”“稅務(wù)貸”“信用貸”“抗疫貸”等產(chǎn)品,深入企業(yè)尋找客戶。用金融支持引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,在經(jīng)開產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一次性對接企業(yè)10家,達(dá)成融資意向金額500萬元。在鳳泉區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),對接企業(yè)70家,達(dá)成融資意向金額2000萬元。
目前,該行正在全市開展新一波服務(wù)企業(yè)、服務(wù)客戶、服務(wù)群眾、服務(wù)基層的熱潮。以整頓作風(fēng)為抓手,以發(fā)現(xiàn)問題解決問題為切入點,以效果導(dǎo)向為落腳點,全力提升綜合服務(wù)水平,推動高質(zhì)量服務(wù)不斷創(chuàng)新升級,推動高質(zhì)量發(fā)展再上臺階。