武漢市委黨校常務(wù)副校長李超每天都會(huì)到單位對(duì)口值守的勞動(dòng)街、花橋街11個(gè)社區(qū)看望下沉干部、檢查值守工作，他在第一時(shí)間了解到這一情況后，不僅親自在值守點(diǎn)幫老人解決健康碼下載問題，而且要學(xué)校各值守點(diǎn)下沉干部務(wù)必認(rèn)真細(xì)致做好老年居民群體的服務(wù)工作。李超說:“為人民服務(wù)不只是一句口號(hào)，咱們黨校的同志要把它落實(shí)到行動(dòng)中!很多老年人在家里待了兩個(gè)多月，他們悶久了想出門，我們要換位思考，像親人一樣理解他們的心情，對(duì)于沒有理由的外出要耐心勸返，對(duì)于確需外出的老人要熱心幫助他們解決健康碼和證明問題，要切實(shí)把老年人的出門問題當(dāng)作值守的大事抓緊抓實(shí)抓好!”

市委黨校值守勞動(dòng)街光華社區(qū)的信息中心和科研處黨支部值守人員把老年人當(dāng)親人，在操作過程中不搞“一刀切”的僵化處置，想方設(shè)法盡量兼顧所有老年人的需求，不僅做到了耐心細(xì)致，而且做到了科學(xué)合理。對(duì)沒有和無法使用智能手機(jī)的老人，主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)，由社區(qū)單獨(dú)開具紙質(zhì)證明;對(duì)不會(huì)使用綠碼的老人，指導(dǎo)學(xué)習(xí)使用;對(duì)不會(huì)下載操作“武漢戰(zhàn)役”小程序的老人，主動(dòng)幫助下載、手把手教會(huì)使用;對(duì)個(gè)別眼神不好操作不便的老人，由值守人員代為操作全部過程。

這些兼具人性化、靈活性、保姆式的管理措施雖然增加了值守人員的工作量和難度，但極大地方便了社區(qū)老年居民，讓每一個(gè)人都能方便出行。信息中心和科研處黨支部這一方法在市委黨校各值守點(diǎn)推行，居民群眾反響良好。光華社區(qū)專門送來錦旗，稱贊市委黨校值守人員“恪盡職守?zé)o私奉獻(xiàn)抗擊疫情為民排憂”!

供稿：武漢市委黨校 張麗