2023年12月份，家住魯山的李某在某電商平臺購買了家用餐桌椅，但沒用多久，李某就發(fā)現(xiàn)餐桌的桌板及支架脫落，桌子無法正常使用，遂要求商家陳某派人上門進行維修，但陳某卻僅愿意發(fā)膠水讓李某自行修理，李某不同意該解決方案，遂申請電商平臺進行售后仲裁，仲裁結果為陳某需將貨款全部退還，同時要在30日內到李某處上門取回餐桌椅。但李某及丈夫長期在外務工，經(jīng)常不在家，雙方多次溝通一直未對取貨時間達成一致，導致陳某在規(guī)定時間內不能將貨物取回，貨款也被退回至李某，陳某一氣之下訴至法院，要求李某返還全部貨款并賠償其他相關損失。

 

　　受理案件后，法官助理萬亞娟秉持著“司法為民”的理念，與雙方當事人積極溝通，但二人均不同意訴前調解，后經(jīng)萬亞娟不斷釋法明理，雙方當事人態(tài)度才有所緩和，同意調解�？紤]到當事人均在外地，為減輕當事人訴累，節(jié)約訴訟成本，萬亞娟在征得雙方當事人同意后，組建了案件微信群，經(jīng)過了多次的線上調解和溝通，最終，兩人達成一致，李某返還陳某部分貨款，貨物也不再退回。至此，該糾紛得到了圓滿的化解。

 

　　下一步，魯山縣法院將繼續(xù)把能動司法的理念貫穿執(zhí)法辦案全過程，樹牢司法為民的宗旨意識，持續(xù)深化矛盾糾紛源頭化解，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。