王某和張某的兒子小張系未成年人，沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，在意外得知父母手機(jī)銀行卡的支付密碼后，開(kāi)始在游戲中充值，并一發(fā)不可收拾。自2020年至2024年期間，小張累計(jì)在游戲中充值三萬(wàn)余元。由于小張?jiān)诔渲岛髮�銀行余額提醒短信刪除，加之其父母年紀(jì)較大，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。今年張某準(zhǔn)備帶妻子去醫(yī)院復(fù)診時(shí)突然發(fā)現(xiàn)銀行卡余額已所剩不多，在再三追問(wèn)之下，小張才承認(rèn)是自己在游戲中進(jìn)行了充值。一籌莫展的張某夫婦將游戲公司起訴至法院，要求退還游戲充值三萬(wàn)余元。

 

　　接到案件后，承辦法官第一時(shí)間與張某夫婦聯(lián)系，了解到張某僅能務(wù)農(nóng)打零工維持家庭開(kāi)支，且妻子常年患病，這三萬(wàn)余元對(duì)他們而言是一筆很大的支出。法官?zèng)Q定先行調(diào)解，盡量讓游戲公司退還小張的充值。

 

　　承辦法官在和被告游戲公司取得聯(lián)系后，將小張家庭具體情況告知被告，并闡明小張當(dāng)時(shí)游戲充值時(shí)系未成年，屬于限制民事行為能力人，在充值過(guò)程中有超過(guò)其認(rèn)知能力的部分應(yīng)當(dāng)予以返還，希望被告游戲公司能夠配合調(diào)解。另一方面，承辦法官也與原告進(jìn)行溝通，告知他們由于充值時(shí)小張已年滿(mǎn)14周歲，對(duì)于一些小額充值是在小張自己的認(rèn)知范圍內(nèi)，這部分是無(wú)法追回的。最終，經(jīng)游戲公司核查，并經(jīng)原告同意，游戲公司退還小張充值的兩萬(wàn)余元，案件得到圓滿(mǎn)解決。

 

　　法官提醒各位家長(zhǎng)：限制民事行為能力人在未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的情況下進(jìn)行游戲充值，對(duì)于其中超過(guò)與未成年人年齡、智力相適應(yīng)的部分，監(jiān)護(hù)人可以要求退還部分充值金額。但是作為監(jiān)護(hù)人，要加強(qiáng)對(duì)未成年子女的監(jiān)護(hù)，妥善保管好自己的手機(jī)，支付密碼等，做好教育監(jiān)管。同時(shí)，要引導(dǎo)孩子正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)游戲，教育孩子樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)。