河南安陽龍安法院：讓訴訟服務(wù)更懂您
2020-11-06 21:28:03 來源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：大紅
中新河南網(wǎng)11月6日電（田波濤）為充分展示全國一站式多元解紛和訴訟服務(wù)優(yōu)秀建設(shè)成果和經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)全國法院全面推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)機(jī)制服務(wù)建設(shè)。“智慧法院進(jìn)行時(shí)”編輯部特開展2020年度“一站式多元解紛和訴訟服務(wù)機(jī)制|那些人，那些事兒”智慧法院優(yōu)秀成果有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。近期，入選的優(yōu)秀作品將陸續(xù)在公眾號(hào)上展播，以期鼓勵(lì)和引導(dǎo)全國各級(jí)人民法院全面推進(jìn)訴服建設(shè)。征文已截止，歡迎社會(huì)各界關(guān)注展播及投票環(huán)節(jié)！
溫馨提示：最終獎(jiǎng)項(xiàng)核算時(shí)，推文閱讀量權(quán)重占比20%，在看數(shù)量權(quán)重占比20%，評(píng)論數(shù)量權(quán)重占比20%，投票票數(shù)權(quán)重占比40%。
在全面深化司法體制改革的大背景下，河南省安陽市龍安區(qū)人民法院調(diào)動(dòng)可用社會(huì)資源，立足本院實(shí)際，大膽創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化訴訟服務(wù)職能，將信息化、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體元素滲透、融入訴訟服務(wù)中心建設(shè)，強(qiáng)化多元解紛機(jī)制，努力為人民群眾提供一站式、全方位、多層次、方便、高效的訴訟服務(wù)。
“一站式”訴訟服務(wù)中心建設(shè)
七旬老人李大爺來到龍安法院訴訟服務(wù)中心民事立案窗口，窗口的工作人員詢問老人情況后，得知李大爺因與他人有2000元的債務(wù)糾紛，對(duì)方至今沒有支付，他想起訴卻不知該怎么寫起訴狀，工作人員引導(dǎo)老人到智能操作區(qū)智能訴狀生成一體機(jī)前，放入身份證，輸入案件簡單信息后，起訴狀就自動(dòng)生成并打印出來。“法院現(xiàn)在已經(jīng)這么先進(jìn)了，真省了大事了！”李大爺激動(dòng)地說。
為了打造智慧法院，讓當(dāng)事人能自助立案、更直觀地了解案件信息，龍安法院籌措資金120余萬元，在訴訟服務(wù)大廳設(shè)立智慧法院自助區(qū)，購置了訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一體機(jī)、智能訴狀生成一體機(jī)、訴訟保全一體機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)電腦，配置了網(wǎng)上自助立案系統(tǒng)、檔案自助查詢系統(tǒng)、虛擬導(dǎo)訴系統(tǒng)和開庭公告系統(tǒng)。當(dāng)事人可實(shí)現(xiàn)跨域立案、自助查詢、咨詢、閱卷、事項(xiàng)申請(qǐng)、風(fēng)險(xiǎn)提示等服務(wù)。
今年來，各地市法院不斷完善網(wǎng)上訴訟服務(wù)服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”訴訟服務(wù)體系，推進(jìn)司法為民工作線上線下同步開展。龍安法院緊跟時(shí)代腳步，打造現(xiàn)場與遠(yuǎn)程、線上與線下、實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)立體結(jié)合的訴訟服務(wù)新模式，大力推行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費(fèi)、跨域立案、信息查詢等服務(wù)。當(dāng)事人或律師可通過掌上法院、河南法院訴訟服務(wù)網(wǎng)、律師服務(wù)平臺(tái)、河南移動(dòng)微法院小程序等平臺(tái)線上辦理手續(xù)。
龍安法院還積極推進(jìn)“跨域立案”，2020年6月2日，利用“跨域立案系統(tǒng)”，在接收轄區(qū)內(nèi)某公司的訴訟材料并審核后，將案件上傳移送至磁縣法院，由磁縣法院進(jìn)行審查立案材料，最終某公司成功立案，“能夠讓當(dāng)事人跑最少的路，辦最多的事，是我們立案庭不斷創(chuàng)新的初衷”，立案庭庭長張素梅說。
2020年以來，當(dāng)事人共在龍安法院立案1668件，通過河南法院訴訟服務(wù)網(wǎng)提交網(wǎng)上立案申請(qǐng)1651件。龍安法院作為管轄法院審核通過民事及執(zhí)行跨域案件并立案25件，作為協(xié)作法院為管轄法院推送民事及執(zhí)行跨域案件10件，受理網(wǎng)上交費(fèi)1370件。實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。努力打造“一站式”服務(wù)，讓當(dāng)事人“走進(jìn)中心，事情全辦清”。
“一站式”多元解紛機(jī)制建設(shè)
為了加大調(diào)解力度，龍安區(qū)法院借助綜治大調(diào)解組織，積極開展訴前、庭前調(diào)解工作，推動(dòng)“一站式”多元解紛機(jī)制建設(shè)。訴訟服務(wù)中心的法官們和調(diào)解員們利用“人民調(diào)解平臺(tái)”，在線上對(duì)當(dāng)事人雙方矛盾爭議焦點(diǎn)進(jìn)行調(diào)解，線上達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由當(dāng)事人雙方簽字確認(rèn)，當(dāng)事人可申請(qǐng)出具調(diào)解書或進(jìn)行司法確認(rèn)，訴前調(diào)解案件直接從調(diào)解平臺(tái)推送至內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行立案并出具調(diào)解書或進(jìn)行司法確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)事人足不出戶化糾紛。
2020年8月14日上午，龍安法院對(duì)一起保險(xiǎn)合同糾紛案件進(jìn)行了訴前調(diào)解。日前，徐某某以要求某保險(xiǎn)公司賠償保險(xiǎn)款10萬元為由，訴至龍安法院，工作人員在征詢原、被告雙方同意后，將案件轉(zhuǎn)至調(diào)解中心，指派一名調(diào)解員對(duì)該案件進(jìn)行調(diào)解，因被告在外地?zé)o法來法院，調(diào)解員通過人民法院調(diào)解平臺(tái)遠(yuǎn)程視頻程序，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人線上達(dá)成調(diào)解協(xié)議，快速解決雙方的糾紛。
通過一系列多元解紛工作的開展，2020年上半年，龍安法院共訴前委派調(diào)解395件，訴中委托調(diào)解案件89件。通過各調(diào)解團(tuán)隊(duì)、調(diào)解平臺(tái)調(diào)解成功案件213件。
龍安法院創(chuàng)新工作理念、方法，引入社會(huì)力量，在法院外部，精準(zhǔn)對(duì)接人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、律師調(diào)解、街道辦等解紛力量，強(qiáng)化訴源治理，打造無訟鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在法院內(nèi)部，構(gòu)建科學(xué)、精準(zhǔn)、高效的案件分流、調(diào)裁對(duì)接、速裁快審以及程序轉(zhuǎn)化機(jī)制，構(gòu)建訴前對(duì)接、訴中輔助、訴后協(xié)作的綜合治理化解矛盾糾紛機(jī)制。
集約送達(dá)建設(shè)
龍安法院在訴訟服務(wù)中心成立“集中送達(dá)中心”，將送達(dá)輔助性事務(wù)整體外包，由專人送達(dá)法律文書，采取了構(gòu)建及設(shè)置窗口預(yù)約送達(dá)、推廣適用電子送達(dá)、提升法院專遞質(zhì)效、集約外出直接送達(dá)、優(yōu)化公告送達(dá)流程、嘗試公證參與送達(dá)、探索委托送達(dá)協(xié)作“七位一體”集約化管理、多元化服務(wù)、智能化運(yùn)用的整體送達(dá)工作機(jī)制。送達(dá)小組不僅擔(dān)任法院的送達(dá)工作，同時(shí)還是信息傳遞的導(dǎo)向，如有當(dāng)事人來到法院遞交材料法官又忙于開庭，就可以把材料登記移交到傳遞中心，由傳遞中心的工作人員進(jìn)行材料轉(zhuǎn)送，既節(jié)省了當(dāng)事人的時(shí)間又推進(jìn)了案件的審判質(zhì)效。
同時(shí)，龍安法院立案窗口將立案后的卷宗兩日內(nèi)移轉(zhuǎn)送達(dá)中心，由送達(dá)中心兩日內(nèi)將送達(dá)手續(xù)制作完畢，將案卷存入“云柜”，員額法官收到取卷信息，可及時(shí)取走卷宗。在案件送達(dá)手續(xù)完畢后，送達(dá)中心及時(shí)將相關(guān)送達(dá)手續(xù)存入“云柜”，法官能夠及時(shí)了解案件詳情。
立案庭速裁訴訟團(tuán)隊(duì)書記員孟偉光說：“自從開展集約送達(dá)工作以來，案件通過云柜及時(shí)流轉(zhuǎn)員額法官，法官能提前掌握案件信息，大大提高庭審效率和結(jié)案速度”。
智慧法院“云間”鑒定
龍安法院司法技術(shù)工作緊抓現(xiàn)代化訴訟服務(wù)中心建設(shè)，乘勢而上，對(duì)技術(shù)鑒定硬件措施進(jìn)行全面升級(jí)，設(shè)立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)搖號(hào)和聽證場所，全新配備多套搖號(hào)機(jī)、攝錄設(shè)備、遠(yuǎn)程直播等設(shè)備。經(jīng)征詢同意后，當(dāng)事人可以通過視頻連線，親眼遠(yuǎn)程見證通過線上方式選取鑒定機(jī)構(gòu)。
今年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，司法技術(shù)部門充分運(yùn)用智慧法院建設(shè)成果，第一時(shí)間開通“云間+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，在征得當(dāng)事人同意后，依托云間網(wǎng)絡(luò)庭審、微信視頻連線等多種方式開展訴訟活動(dòng)，將“面對(duì)面”變成“網(wǎng)對(duì)網(wǎng)”，確保訴訟案件優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“防控不松勁，工作不停歇，服務(wù)不掉線”。
只有跋山涉水者，才能真切感受山川的壯麗；只有奮力攀登者，才能親眼目睹最美的日出。龍安法院將秉承“依法、快速、便民、優(yōu)質(zhì)”的工作原則，繼續(xù)推進(jìn)智慧法院優(yōu)化訴訟服務(wù)中心建設(shè)，努力在提高化解矛盾糾紛和服務(wù)人民群眾能力水平上取得更大實(shí)效，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義！
