輝縣市人民法院 “我為群眾辦實事”十項承諾
2021-03-26 17:47:28 來源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：大紅
中新河南網(wǎng)3月26日電（王清平）為推進政法隊伍教育整頓深入開展，促進法院司法能力高質(zhì)量提升，不斷滿足人民群眾對司法工作的新需求、新期待，輝縣市人民法院向社會公開“我為群眾辦實事”承諾事項：
1、一站式訴訟服務(wù)
以“讓群眾少跑路，辦成事”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實立案登記制，杜絕有案不立，搪塞推拖。推進網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上遞交訴訟材料，對不熟悉網(wǎng)上自助立案的當(dāng)事人，全程指導(dǎo)幫助。將訴前司法鑒定、財產(chǎn)查控、銀行服務(wù)、保險公司保函服務(wù)等納入一體化訴訟服務(wù)，為人民群眾提供便捷高效的司法服務(wù)。
2、一站式多元解紛
把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，通過人民法院調(diào)解互聯(lián)網(wǎng)平臺，開展線上線下矛盾糾紛訴前調(diào)解，同時引進人民調(diào)解、行政調(diào)解、律師調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、專業(yè)調(diào)解等調(diào)解組織入駐法院開展調(diào)解工作。將速裁團隊納入訴訟服務(wù)范疇，與訴前調(diào)解對接，通過訴前調(diào)解、司法確認(rèn)、快速裁判，公平公正、高效快捷解紛止?fàn)帯?/span>
3、啟動“執(zhí)行110”聯(lián)動機制，精準(zhǔn)執(zhí)行
以執(zhí)行指揮中心為依托，將“執(zhí)行110”舉報熱線電話、值班備勤、公安協(xié)助查控、懸賞舉報等制度有機對接，快速聯(lián)動，做到有警必接，接警即動，晝夜通勤，遠近必到。
4、導(dǎo)訴服務(wù)，來電必接
在訴訟服務(wù)大廳、審判區(qū)和接待區(qū)設(shè)立導(dǎo)訴臺，導(dǎo)訴員應(yīng)態(tài)度端正、有問必答、耐心解釋、熱情引導(dǎo)，幫助來院群眾聯(lián)系法官和其他工作人員。法官和執(zhí)行員不得拒接當(dāng)事來電，無法接聽的，要及時回復(fù)。
5、落實司法公開制度
通過中國審判流程信息公開網(wǎng)、中國庭審直播網(wǎng)、中國裁判文書網(wǎng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)，依法公開案件審判、執(zhí)行流程信息、案件庭審及裁判文書等信息。
6、實施法律援助
為確實需要法律幫助、因經(jīng)濟困難無能力聘請律師的當(dāng)事人和沒有委托辯護人的未成年刑事被告人，指定有法律援助義務(wù)的律師事務(wù)所或律師為其提供法律幫助。
7、依法開展司法救助
對經(jīng)濟上確有困難的當(dāng)事人及時提供司法救助，依法實行緩、減、免交訴訟費，確保符合救助條件的當(dāng)事人打得起官司。
8、實行院領(lǐng)導(dǎo)輪流信訪接待值班制度
每天保證一名院領(lǐng)導(dǎo)信訪值班，接待來訪群眾，有訴必理、有訪必接，讓群眾投訴有渠道、疑問有答復(fù)。
9、簡化案件檔案查閱審批程序，方便當(dāng)事人復(fù)印案件卷宗材料
凡公開審理的案件，當(dāng)事人或代理律師，持有效證件（如公民身份證、律師執(zhí)業(yè)證及律師事務(wù)所公函等）向綜合辦公室提出申請，即可復(fù)印案件卷宗材料。
10、及時辦理當(dāng)事人退費事宜
對需退還訴訟費案件，承辦人在裁判文書生效后五個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)，財務(wù)部門確保一個月內(nèi)將訴訟費退轉(zhuǎn)至當(dāng)事人提供的指定銀行賬戶內(nèi)。
