2024年1月10日是全國第四個(gè)中國人民警察節(jié)，也是全國公安機(jī)關(guān)第38個(gè)“110宣傳日”，今年110宣傳的主題是“砥礪奮進(jìn)110，一心為民保安寧”。1月8日，記者從河南省公安廳獲悉，2023年，全省110戰(zhàn)線廣大民警、輔警始終牢記習(xí)近平總書記重要訓(xùn)詞精神，在打擊違法犯罪、維護(hù)社會治安、服務(wù)人民群眾等方面作出了突出貢獻(xiàn)。全省各級110報(bào)警服務(wù)臺共接受處置群眾求助501.38萬起，協(xié)助找回迷路走失人員8.57萬人次，為危重病人開通綠色通道服務(wù)2741人次；通過110指揮調(diào)度，成功抓獲各類現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人3.37萬余人，110平均滿意率達(dá)99.03%，有力維護(hù)社會大局穩(wěn)定、保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

 

　　推動(dòng)接處警勤務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，全面提升快速反應(yīng)能力。省公安廳指導(dǎo)各地結(jié)合警務(wù)機(jī)制改革總體部署，按照“屯警街面、巡處一體、扁平高效、快速反應(yīng)”的改革思路，科學(xué)調(diào)整街面網(wǎng)格巡防布局，優(yōu)化“網(wǎng)格布警、屯警街面、動(dòng)中備勤、巡邏處警”接處警巡防勤務(wù)，健全完善警種協(xié)同、快速響應(yīng)、梯次增援工作機(jī)制，持續(xù)抓實(shí)110快速反應(yīng)機(jī)制建設(shè)。其中，開封、洛陽、鶴壁、駐馬店、南陽、信陽、濟(jì)源結(jié)合本地實(shí)際，依托城區(qū)警務(wù)工作站，24小時(shí)屯警街面，見警率、震懾力和快速反應(yīng)水平明顯提升，公安機(jī)關(guān)打擊犯罪和服務(wù)群眾能力顯著增強(qiáng)。

 

　　持續(xù)強(qiáng)化涉企警情處置，護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。全省110始終堅(jiān)持“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)全省工作大局”理念，嚴(yán)格落實(shí)“服務(wù)企業(yè)十項(xiàng)措施”，建立健全涉企警情快速響應(yīng)機(jī)制，對涉企類警情特別是影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和侵害企業(yè)合法權(quán)益等重大緊急警情，堅(jiān)持快速接聽受理、初步判明性質(zhì)，第一時(shí)間調(diào)派警力趕赴現(xiàn)場，并視情通報(bào)政府相關(guān)聯(lián)動(dòng)單位協(xié)同開展處置，最大限度減少企業(yè)損失，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，助力全省經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)運(yùn)行。2023年，全省各級110報(bào)警服務(wù)臺共接報(bào)涉企警情5300余起，各地110報(bào)警臺參與協(xié)助破獲涉企案件270余起。

 

　　緊盯走失人員查找，全力保障人民生命安全。人員走失失蹤直接關(guān)系到人民群眾的切身利益和生命安全，全省公安110牢固樹立人民至上、生命至上的理念，嚴(yán)格落實(shí)快接快派快出快處工作戰(zhàn)法，充分發(fā)揮“一村（格）一警”平臺優(yōu)勢，在指令先期警力開展處置的同時(shí)，組織群防群治、網(wǎng)格管理、志愿者等社會力量，綜合運(yùn)用各種資源手段開展查找，全力查找走失人員，依法依規(guī)嚴(yán)懲違法犯罪。2023年，全省110報(bào)警服務(wù)臺共幫助找回迷路走失群眾8.57萬人。

 

　　立足更好為民服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)110聯(lián)動(dòng)對接。2023年，省公安廳聚焦更好為基層減負(fù)增效、為群眾紓困解難，積極會同省行政審批和政務(wù)信息管理局指導(dǎo)各地持續(xù)推動(dòng)12345與110聯(lián)動(dòng)對接，全省129個(gè)市縣110與12345平臺完成對接，初步實(shí)現(xiàn)“工單互派、雙向流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)共享”，進(jìn)一步拓寬了為民服務(wù)渠道，提高了聯(lián)動(dòng)分流水平，有效減輕了基層民警工作負(fù)擔(dān)，提升了警務(wù)運(yùn)行效能。2023年，全省110向12345平臺聯(lián)動(dòng)分流83.79萬起，占接報(bào)非警務(wù)警情的14.47%，聯(lián)動(dòng)分流工作效能持續(xù)穩(wěn)步提升。

 

　　持續(xù)開展崗位練兵，全力守護(hù)群眾安寧。省公安廳聚焦110民輔警素質(zhì)能力提升，部署各地持續(xù)組織開展“每日一小練”、“每周一講評”和“每月一競賽”練兵活動(dòng)，同時(shí)通過110接處警工作督導(dǎo)檢查現(xiàn)場考核方式，對部分市縣進(jìn)行抽查考試，共組織110接處警崗位實(shí)戰(zhàn)練兵考核活動(dòng)10次。2023年，全省累計(jì)開展110業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)1100余次，參訓(xùn)民輔警人數(shù)達(dá)2.15萬人次。全省110崗位民警輔警獲得國家級集體榮譽(yù)5個(gè)、個(gè)人榮譽(yù)3個(gè)；獲省、部級集體榮譽(yù)71個(gè)、個(gè)人榮譽(yù)132個(gè)。

 

　　溫馨提示：

 

　　110報(bào)警服務(wù)臺是全社會的公共資源，2022年4月23日，國務(wù)院辦公廳專門下發(fā)指導(dǎo)意見，明確110與12345的受理范圍。其中，110報(bào)警服務(wù)臺主要受理處置企業(yè)和群眾報(bào)警、緊急求助和警務(wù)投訴的報(bào)警服務(wù)平臺，受理范圍為：刑事類警情、治安類警情、道路交通類警情、危及人身和財(cái)產(chǎn)安全或社會治安秩序的群體性事件以及其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警；公共設(shè)施險(xiǎn)情、災(zāi)害事故以及其他危及人身和財(cái)產(chǎn)安全、公共安全等需要公安機(jī)關(guān)參與處置的緊急求助；對公安機(jī)關(guān)及其人民警察、其他工作人員正在發(fā)生的違法違紀(jì)或者失職行為的投訴。12345熱線主要受理企業(yè)和群眾對政府管理和服務(wù)的非緊急訴求，受理范圍為：企業(yè)和群眾關(guān)于經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、非緊急求助、投訴、舉報(bào)和意見建議等。

 

　　目前，從各地110接報(bào)警情況看，110均不同程度地受到無效報(bào)警、重復(fù)報(bào)警、惡意騷擾報(bào)警等困擾，嚴(yán)重浪費(fèi)了110這一寶貴的公共資源，影響了110工作的正常開展，也嚴(yán)重占用了真正需要緊急報(bào)警群眾的生命救助通道。河南警方向全社會呼吁，希望大家珍惜“110”、愛護(hù)“110”，正確使用“110”，“公安110，為民保安寧。12345，服務(wù)找政府”。對惡意騷擾110正常工作的違法犯罪行為，公安機(jī)關(guān)將依照《治安管理處罰法》和《刑法》等，依法追究相關(guān)單位及人員的責(zé)任。