96本民情日記見證“片兒警”老韓的為民初心
2021-01-21 22:10:47 來源：中新河南網(wǎng) 責任編輯：大紅
中新河南網(wǎng)1月21日電（田波濤）探索實踐的“信聽問酌治解寧”七字工作法在全市推廣，七個“一”反詐騙工作法遏制轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件始終保持零發(fā)案，創(chuàng)新“一村（格）一警”警務(wù)模式……提起“老韓”的成績，同事們隨口就能說出一大堆。
隨著“老韓”走在高皇寨社區(qū)，各種各樣的“招呼聲”更是應接不暇。小韓、老韓、韓警官、韓哥、韓叔、韓老師……對每一次呼喚，韓建偉都微笑著回應。
社區(qū)情況底數(shù)清、情況明，有什么工作訣竅？“老韓”桌子旁邊一摞厚厚的筆記本能給你“答案”。
這是“老韓”平時記錄的民情日記，17年來，記滿了整整96本，5000多篇……
17年真心付出，他成了最受歡迎的“編外村民”
“老韓”叫韓建偉，是河南省鄭州市公安局金水分局國基路派出所高皇寨社區(qū)警務(wù)室民警。
提及韓建偉，你能瞬間和這個轄區(qū)的群眾們拉近距離。
“韓叔？咋能不認識，天天在這兒轉(zhuǎn)。”
“我是韓老師的義務(wù)巡邏隊長，有啥不尋常的情況，第一個跟他說。”
“租房、落戶口、開證明，有啥不清楚的，直接問韓哥，一步到位。”
……
“你咋認識的韓警官？”
有人說，停車位糾紛是他解決好了；有人說，他給幫忙辦妥了低保；有人說，那次半夜生病去醫(yī)院看急診多虧有他；有人說，他來了之后小偷小摸越來越少了……從大家七嘴八舌、雜亂無章的敘述中，從一件件家長里短、雞毛蒜皮的平凡瑣事中，溫暖而濃烈的煙火氣撲面而來。
十七年如一日的真心付出和兢兢業(yè)業(yè)，韓建偉收獲了萬千老百姓為他豎起的大拇指，微信里近5000個好友的信任，以及單位領(lǐng)導和同事的心服口服。
2003年，韓建偉從交警支隊崗位調(diào)到社區(qū)工作，上班沒多久，兩眼一抹黑，“接到個報警電話，上來就喊‘人才村’有人打架啦，快來看看吧。我回了句‘打錯了’，就掛了電話。”
“還‘人才村’，真逗！”韓建偉的小聲嘀咕當即就被老民警一頓埋汰：“虧你還是社區(qū)民警，‘人才村’都不知道？走，我?guī)闳ァ?rdquo;到了現(xiàn)場，韓建偉才知道，原來，所謂的“人才村”，是附近村民對一個人才培養(yǎng)中心單位家屬院的俗稱。
經(jīng)此一事，韓建偉開始反思，也從此開啟了他“逛轄區(qū)”的工作模式。逢人就遞名片、留電話，遇見事就去聽、去問。從早到晚，從市場街道到住戶家中，韓建偉走爛了無數(shù)雙襪子，走壞了無數(shù)雙鞋子。
“為啥“片兒警”比交警還忙”“為啥質(zhì)量再好的襪子，只要穿在你腳上，壽命就超不過一周”“為啥鞋子不是這里開膠，就是那里脫線”……韓建偉的愛人吳文雅一直想不通這些問題，卻養(yǎng)成了成捆成打批發(fā)襪子的習慣。
直到2013年，吳文雅考入輔警隊伍，真正接觸社區(qū)民警工作后，才真正理解了丈夫，也漸漸成了像他一樣的人。幾年來，她隨韓建偉奔走在轄區(qū)的大街小巷，隨身包里總備著膏藥和創(chuàng)可貼，“鞋后幫快爛了，就糊上去，還能穿.襪子快磨破了，就粘上去，不硌腳。”
一個“信”字，讓轄區(qū)群眾都成了他的“信息員”
“剛開始，大家也不待見我，遠遠地看見我就躲開了。我釘在樓道里的警民聯(lián)系牌，不是被涂了黑臉，就是眼睛被摳了，電話被抹了。”在韓建偉看來，想要實現(xiàn)轄區(qū)平安有序運轉(zhuǎn)，首先就要做到“信”，百姓信你，愿意讓你聽到最接地氣的呼聲，你才能知道自己要做哪些工作。
如何取信于民？韓建偉的秘訣是：有求必應，把每件事都做細致、做扎實。“其實，老百姓一生中與派出所打交道就那么一兩回，他找你，是信你會及時處理，是信你會公正公平，你也許是他接觸到的第一個也是最后一個民警，你處理問題的態(tài)度如何，會影響到群眾對整個公安隊伍的看法。”
從住戶到商戶，從接警到出警，憑著一個“信”字，韓建偉成功調(diào)解了無數(shù)矛盾。也正是靠著這份長期積累起來的信任，他建立了一支“義務(wù)巡邏隊”，轄區(qū)常住居民各個都是他的“信息員”，為偵破案件立下不少功勞。
“信任建立起來了，接下來就要學會傾聽群眾心聲、了解民情民意。人家有事兒找到你了，你得用心，想方設(shè)法處理好。”在韓建偉看來，只要基礎(chǔ)工作做到位，就會治安情況明、人員管得住。
2009年，高皇寨社區(qū)居民法律意識淡薄，傳統(tǒng)觀念根深蒂固，只要不是村上廣播通知，講多少遍都沒用。于是，韓建偉建立了110個“平安大喇叭廣播站”，每天早中晚三輪警示提醒，不定期通過廣播傳播法律知識，發(fā)布尋人、尋物信息。
愛學習、喜鉆研，14年的“片警兒”生活，韓建偉總結(jié)出了“七字工作法”——信、聽、問、酌、治、解、寧，“取得‘信’，再做好中間五個字，就會達到‘寧’，轄區(qū)安寧了，老百姓就會更加信任你，這就形成了一個良性循環(huán)，實現(xiàn)社會和諧。”
從租戶紙質(zhì)文檔登記到電腦錄入信息，從城中村到小區(qū)居民樓，從村委會到社區(qū)，從治保會到物業(yè)管理，從房東到樓管、網(wǎng)民……在高皇寨住了大半輩子的老楊頭兒，經(jīng)歷了社區(qū)的每一次變革和居民們從“躲著韓建偉走”到“主動上前打招呼”的變化，也見證了韓建偉從“奔波在轄區(qū)走訪摸排的風塵仆仆”、到“用大喇叭一遍遍廣播的不厭其煩”，再到“通過微博和微信公眾號，把社區(qū)警務(wù)室建在手機上的與時俱進”。
有求必應，他是轄區(qū)群眾的“公平秤”和“公共郵箱”
都說清官難斷家務(wù)事，但在高皇寨，只要有韓建偉在，就沒有斷不了的是非長短，他就是一桿標準的“公平秤”。孩子撿到東西了，要跑去交給“警察叔叔”；房屋租賃出現(xiàn)糾紛了，要找“韓警官”主持公道；夫妻拌嘴、婆媳矛盾，要找“老韓”評評理。
戶口咨詢、警情播報、安全防范、法律宣傳、尋人啟事、糾紛調(diào)解、消防警示……隨著微信朋友圈的日益壯大，韓建偉把在工作、生活中遇到的點點滴滴，編成信息第一時間發(fā)布。答疑解惑全面到位，有求必應當仁不讓，不僅轄區(qū)內(nèi)居民足不出戶就能了解各種資訊，“外人”也經(jīng)常把韓建偉的手機號碼當“110”。
2020年11月27日晚，宋大姐在火車站撿到了一個錢包，不知道咋找失主，微信聯(lián)系了韓建偉。韓建偉隨即在朋友圈發(fā)布消息，不到半小時就聯(lián)系上了失主。次日一早，宋大姐冒著寒風，騎了幾十分鐘電動車來到高皇寨社區(qū)警務(wù)室，在韓建偉的見證下把錢包還給了失主。
“我以前是高皇寨的二房東，雖然早就搬家了，可別人我信不過啊，只有交給韓哥我心里才踏實。”宋大姐說，她在很多地方住過，遇見事兒第一個想到的是韓建偉，“因為他一心為俺老百姓，從不推諉扯皮。”
高皇寨村沒有拆遷時，韓建偉得知轄區(qū)內(nèi)有37家廢品收購站經(jīng)營者，2萬多名來自江蘇泰州的裝修工，他不僅分別建立微信群管理，還通過社區(qū)服務(wù)站為他們搭建平臺，幫他們找工作，“老韓把我們放在心上，我們也當他是好兄弟。”
在轄區(qū)群眾看來，韓建偉是大家的“公共郵箱”——在高皇寨社區(qū)，寄信不用寫詳細地址，只要寫上“鄭州市柳林派出所韓建偉收轉(zhuǎn)”，保準送到。
“韓警官，我們原來社區(qū)建設(shè)咋樣了，樓建到幾層了？”
“韓警官，我搬到南郊三環(huán)一親戚家來住了，啥時候到南郊來聯(lián)系。”
“韓警官，我原來一個快遞發(fā)到原來柳林老地址了，麻煩代收一下。”
2015年，城中村改造，高皇寨社區(qū)整體拆遷，住戶各自四散租房，與韓建偉的聯(lián)絡(luò)卻從未中斷。就這樣日復一日、年復一年，韓建偉從一個帥氣的小伙子變成了老頭了，群眾也從“小韓”喊到了“老韓”，但是他依舊滿懷熱情的服務(wù)于轄區(qū)居民。
身患癌癥堅守崗位 只為守護群眾生活安寧
2020年上半年，一段時間內(nèi)韓建偉感覺身體不適，4月26日值完班到醫(yī)院檢查，醫(yī)生告知其患上了肺癌。這一消息對常人來說就是噩夢，而韓建偉坦然對待，積極配合醫(yī)生治療。
治療期間躺在病床上，韓建偉想的是工作，化療結(jié)束就回到工作崗位上。在深化“一村（格）一警”工作中，針對城效社區(qū)各類微小企業(yè)及商戶流動黨員多、行業(yè)分布散的特點，韓建偉在高皇寨社區(qū)警務(wù)室探索建立流動黨員黨支部，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，創(chuàng)新“一村（格）一警”城效社區(qū)警務(wù)模式，有力推進了平安社區(qū)創(chuàng)建。
2018年5月16日，韓建偉與轄區(qū)國基路黨工委協(xié)調(diào)，在高皇寨社區(qū)警務(wù)室選舉成立了流動黨員黨支部。圍繞“轉(zhuǎn)作風、強基礎(chǔ)、化矛盾、保民安”工作主題，明確了5項任基本任務(wù)和6項工作機制，通過黨建工作這一有效形式把社區(qū)各個行業(yè)、不同崗位的黨員發(fā)動起來、團結(jié)起來、組織起來，凝聚了推進平安社區(qū)創(chuàng)建強大合力。
圍繞“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”工作目標，韓建偉組建流動黨員志愿巡邏服務(wù)隊，收集各類安全隱患信息400余條，成功調(diào)解矛盾糾紛100余起，組織巡邏防范400余次。
所謂歲月靜好，不過是有人替我們負重前行。對轄區(qū)群眾來說，他們不知道老韓有沒有啥轟轟烈烈的事跡，更不知道他有沒有偵辦過啥驚天動力的大案，但老韓是他們心中“永遠的韓警官”，因為他給轄區(qū)群眾帶去了生活的安寧。
