2025年6月，畢某夫妻二人來到獲嘉縣某文旅公司開辦康養(yǎng)中心學(xué)習(xí)易筋經(jīng)和辟谷，辟谷指導(dǎo)老師申某為外地居民，其與文旅公司系合作關(guān)系。6月20日，畢某丈夫劉某（曾患有血管痙攣）開始辟谷，6月25日早晨6點(diǎn)，劉某突發(fā)身體不適，經(jīng)搶救無效死亡。公安排除刑事案件。畢某及家屬要求文旅公司賠償200萬元。

 

　　事情發(fā)生后，獲嘉縣委、縣政府高度重視，成立由獲嘉縣矛調(diào)中心牽頭，信訪局、史莊鎮(zhèn)參加的調(diào)處專班，同時公安、法院、衛(wèi)健委、市場監(jiān)管局等相關(guān)單位配合，共同開展調(diào)處工作。

 

　　在調(diào)解過程中，調(diào)處專班分別向當(dāng)事三方普及法律知識，明確各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條及《民法典》第1198條，文旅公司作為經(jīng)營者，未履行對消費(fèi)者劉某的安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；辟谷指導(dǎo)老師申某作為業(yè)務(wù)合作方和直接管理人，未告知劉某在患有基礎(chǔ)病的情況下練習(xí)辟谷存在的風(fēng)險和注意事項，指導(dǎo)不到位，應(yīng)承擔(dān)直接責(zé)任；劉某作為成年人，明知自身患有基礎(chǔ)病、辟谷存在風(fēng)險，在身體感覺不適時未及時停止，也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。調(diào)解員同時對畢某家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對劉某死亡給家屬造成的精神痛苦深表同情，讓死者盡快入土為安，家屬過上正常生活方為上策，賠償?shù)臄?shù)額應(yīng)按照法律規(guī)定來確定，訴求不能過高。

 

　　調(diào)處專班基于以上客觀情況，按照最高人民法院發(fā)布的人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn)提出了賠償數(shù)額，與當(dāng)事三方連續(xù)溝通協(xié)調(diào)，至6月28日（周六）晚11:30，當(dāng)事三方最終簽訂調(diào)解協(xié)議：文旅公司、申某按照法律規(guī)定的數(shù)額給予劉某家屬一次性賠償。

 

　　當(dāng)事三方對調(diào)解結(jié)果均表示滿意，畢某一家特從鄭州到獲嘉贈送錦旗。在返回鄭州的路上，家屬代表特別向中心主任王隨芳發(fā)送信息致謝：“我代表家屬，非常感謝王主任和獲嘉縣矛調(diào)中心工作人員，你們一心為民的責(zé)任心和服務(wù)群眾的奉獻(xiàn)精神讓我非常敬佩和感動。獲嘉縣矛調(diào)中心就是我們老百姓的靠山。”