情系百姓解民憂 熱情洋溢辦實(shí)事
2020-10-14 21:35:12 來(lái)源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：大紅
中新河南網(wǎng)10月14日電（田波濤）9月30日，新鄉(xiāng)市獲嘉縣火車站廣場(chǎng)拆遷安置樓3號(hào)樓的40戶業(yè)主分別來(lái)到該縣信訪局和矛盾糾紛調(diào)解中心，送來(lái)“人民公仆為人民熱情洋溢辦實(shí)事”、“情系百姓排憂解難忠于職守不忘初心”錦旗以表感謝。
提起錦旗，事情還要從一個(gè)多月前說(shuō)起。8月14日，獲嘉縣火車站廣場(chǎng)拆遷安置樓7名群眾代表本棟樓40戶居民到該縣信訪局上訪，反映自來(lái)水主管道損毀導(dǎo)致漏水，總表（8月5日）水量613噸與每戶水表匯總數(shù)相差400余噸。要求政府按照當(dāng)年安置時(shí)的承諾無(wú)償將自來(lái)水改造成一戶一表；另外水費(fèi)按實(shí)際用水量交費(fèi)，多余部分不予承擔(dān)。
獲嘉縣信訪局接訪后，多次協(xié)調(diào)自然資源管理局、住建局、新水水務(wù)公司等單位進(jìn)行處理，并安排水務(wù)公司實(shí)地勘查。經(jīng)預(yù)算，該棟樓按一戶一表改造費(fèi)用共需9萬(wàn)元。業(yè)主們不愿承擔(dān)該費(fèi)用，認(rèn)為這是拆遷安置樓的建設(shè)遺留問(wèn)題，應(yīng)由政府承擔(dān)費(fèi)用無(wú)償改造。為更好地推進(jìn)案件的調(diào)解，9月3日，該案轉(zhuǎn)至獲嘉縣矛盾糾紛調(diào)解中心。中心迅速成立由矛調(diào)中心主任、省優(yōu)秀調(diào)解員王隨芳牽頭，縣信訪局副局長(zhǎng)郭芳、信訪接待中心主任李萍、市優(yōu)秀調(diào)解員馬世啟組成的專案調(diào)解小組，共同處理此案。
經(jīng)調(diào)查，火車站廣場(chǎng)拆遷安置樓是2003年縣政府開發(fā)火車站廣場(chǎng)時(shí)由原獲嘉縣土地儲(chǔ)備中心牽頭建成的政府安置小區(qū)，共3棟樓，每棟樓40戶居民。當(dāng)時(shí)因安置樓附近區(qū)域沒有通自來(lái)水，為方便群眾生活，接通了附近某單位的水塔，在每棟樓安置了一個(gè)總表進(jìn)行供水。后逐漸接通自來(lái)水，但每棟樓的業(yè)主仍共用一個(gè)總表繳費(fèi)。8月5日，拆遷安置樓3號(hào)樓在抄總水表時(shí)發(fā)現(xiàn)與各家戶水表匯總數(shù)相差400多噸。經(jīng)和水務(wù)公司聯(lián)系，開展了關(guān)閉閥門自查，但關(guān)閉了總閥門和每戶閥門后，水表仍然走動(dòng)。水務(wù)公司分析應(yīng)該是地下管道壞了，需業(yè)主補(bǔ)齊水費(fèi)再進(jìn)行排查維修。業(yè)主們認(rèn)為多交水費(fèi)不合理，且多年共用一個(gè)總水表非常不方便，希望無(wú)償把自來(lái)水管道改造成一戶一表，故上訪尋求政府幫助解決。
調(diào)解小組分別于9月3日、8日、9日、11日召集業(yè)主代表進(jìn)行思想溝通，疏導(dǎo)情緒，探討解決問(wèn)題的辦法和途徑，并提出業(yè)主需要承擔(dān)部分改造費(fèi)用的理由：因拆遷安置距今17年，當(dāng)時(shí)承諾的一戶一表并沒有在協(xié)議中體現(xiàn)，加上機(jī)構(gòu)改革、工作人員調(diào)動(dòng)，有關(guān)個(gè)人承諾已無(wú)從查起，再說(shuō)用水現(xiàn)狀已維持了17年，業(yè)主完全不承擔(dān)維修改造費(fèi)用也不合乎情理。通過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理的調(diào)解，業(yè)主從最初的不愿承擔(dān)任何費(fèi)用，變?yōu)樵敢獬袚?dān)部分改造費(fèi)用。
為盡快解決吃水問(wèn)題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，9月11日，獲嘉縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)郭文攀召集信訪、住建、水務(wù)公司、矛調(diào)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人研究該案件的處理方案。調(diào)解小組匯報(bào)了該案件的調(diào)解進(jìn)展情況以及下一步的工作建議，與會(huì)單位共同探討，最終確定了3號(hào)樓業(yè)主承擔(dān)部分改造費(fèi)用，不足部分由水務(wù)公司承擔(dān)的實(shí)施方案。
9月14日調(diào)解小組在縣矛調(diào)中心主持召開由住建局、水務(wù)公司及3號(hào)樓業(yè)主代表參加的協(xié)調(diào)會(huì)。經(jīng)進(jìn)一步溝通協(xié)商，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：3號(hào)樓共有住戶40戶，全樓自來(lái)水改造費(fèi)用9萬(wàn)元，每戶承擔(dān)1400元，合計(jì)56000元，剩余部分由縣新水水務(wù)有限公司承擔(dān)；8月5日前613噸水費(fèi)由40戶業(yè)主承擔(dān)，8月5日后至改造完工水費(fèi)由縣新水水務(wù)有限公司承擔(dān)。施工中如遇本協(xié)議未約定的事由出現(xiàn)，由調(diào)解小組主持雙方友好協(xié)商解決。
9月15日，火車站廣場(chǎng)拆遷安置樓3號(hào)樓自來(lái)水管道改造工程開始施工。9月16日調(diào)解小組到施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)施工過(guò)程中的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題。9月24日，自來(lái)水管道改造完成，調(diào)解小組又實(shí)地查看驗(yàn)收�？粗鴩W嘩流出的自來(lái)水，群眾喜笑顏開，握著調(diào)解員的手高興地說(shuō)：“困擾我們多年的問(wèn)題在你們的幫助下終于解決了，我們非常滿意，感謝縣委、縣政府對(duì)我們的關(guān)懷，感謝調(diào)解小組的辛勤付出。”為表謝意，業(yè)主為獲嘉縣信訪局和矛盾糾紛調(diào)解中心制作錦旗，于是就出現(xiàn)了文中開頭的一幕。
