真誠(chéng)服務(wù)暖人心 公平公正調(diào)糾紛
2021-06-03 10:42:11 來(lái)源：中新河南網(wǎng) 責(zé)任編輯：大紅
中新河南網(wǎng)6月3日電（田波濤）2021年5月20日，獲嘉縣城關(guān)鎮(zhèn)賀某和兒子魏某拿到了該縣法院出具的司法確認(rèn)書，他們臉上終于露出了欣慰的笑容。隨后他們向獲嘉縣矛調(diào)中心贈(zèng)送了一面印有“真誠(chéng)服務(wù)暖人心公平公正調(diào)糾紛”的錦旗，表達(dá)了對(duì)矛調(diào)中心老同志辛勤付出的敬意。同時(shí)當(dāng)事另一方企業(yè)也送來(lái)了印有“傾心調(diào)解化糾紛秉公執(zhí)法暖民心”的錦旗。這兩面錦旗背后是一個(gè)什么樣的故事呢？
2021年2月份，獲嘉縣城關(guān)鎮(zhèn)賀某等親屬5人到縣信訪局上訪，反映其在縣城某企業(yè)上班時(shí)雙手受傷導(dǎo)致手腕截肢，現(xiàn)要求企業(yè)賠償179萬(wàn)元。賀某家屬情緒非常激動(dòng)，要求馬上處理，否則將到上級(jí)部門反映。隨后該案轉(zhuǎn)至獲嘉縣矛調(diào)中心處理。中心高度重視，隨即成立由中心主任、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、省優(yōu)秀調(diào)解員王隨芳，市金牌調(diào)解員王全喜、縣優(yōu)秀調(diào)解員張樹(shù)武組成的精干調(diào)解小組，對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)查落實(shí)。
經(jīng)調(diào)查得知，2020年3月1日，賀某經(jīng)朋友介紹到獲嘉縣某企業(yè)打工。9月4日上班期間，機(jī)器把賀某雙手壓傷，廠方隨即將其送到新鄉(xiāng)市公立醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治。治療40余天，企業(yè)支付了醫(yī)療費(fèi)及假肢安裝費(fèi)用12.788萬(wàn)元。出院后賀某及家人向企業(yè)提出了179萬(wàn)元的賠償。企業(yè)認(rèn)為，造成賀某雙手傷殘的結(jié)果，其本人也有一定的責(zé)任。再加上企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不景氣，只答應(yīng)賠付23萬(wàn)元。雙方多次協(xié)商不成，隨后到縣信訪局上訪。
調(diào)解過(guò)程中，由于前期賀某及家人與廠方自行調(diào)解的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，賀某及家人產(chǎn)生焦慮和過(guò)激情緒，賠償標(biāo)準(zhǔn)要求過(guò)高。針對(duì)這一現(xiàn)象，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師王隨芳對(duì)其進(jìn)行了心理疏導(dǎo)。一方面對(duì)他們?cè)庥龅那闆r表示同情，另一方面希望他們相信調(diào)解員能公平公正的作出處理，不要提過(guò)高的賠償標(biāo)準(zhǔn)。律師王全喜向賀某及其家人進(jìn)行了普法教育，從法律層面講解了該案件的處理意見(jiàn)。通過(guò)心理疏導(dǎo)和普法教育，賀某和家人逐步恢復(fù)理性，愿意面對(duì)客觀事實(shí)配合調(diào)解。
與此同時(shí)，調(diào)解人員還分別約見(jiàn)賀某的律師和企業(yè)方法律顧問(wèn)，就該案的處理進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)約見(jiàn)企業(yè)方前期處理該案件的副廠長(zhǎng)和企業(yè)法定代表人（廠長(zhǎng)），做他們的思想工作，從情、理、法入手，說(shuō)明賀某雙手傷殘對(duì)其家庭造成的痛苦以及自身長(zhǎng)期生活的諸多不便，讓他們體諒賀某的難處。
經(jīng)過(guò)數(shù)次溝通，廠方賠償款從23萬(wàn)、30萬(wàn)、40萬(wàn)、50萬(wàn)、60萬(wàn)逐漸增加，廠方還答應(yīng)可以先行支付2萬(wàn)元用于當(dāng)事人在調(diào)解期間的生活費(fèi)。賀某要求的賠償數(shù)額也從179萬(wàn)、100萬(wàn)、80萬(wàn)、70萬(wàn)逐漸下降。見(jiàn)時(shí)機(jī)成熟，調(diào)解小組再次組織雙方調(diào)解，講互諒互讓、換位思考的道理。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，賀某及企業(yè)當(dāng)事雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂調(diào)解協(xié)議：企業(yè)綜合賠償賀某66.788萬(wàn)元，扣除已經(jīng)支付的14.788萬(wàn)元，甲方再向乙方分期支付52萬(wàn)元。調(diào)解協(xié)議簽訂后，企業(yè)隨即支付了25萬(wàn)元。
為確保該協(xié)議的順利執(zhí)行，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，調(diào)解小組及時(shí)向縣法院黨組成員、審判委員會(huì)委員郭堅(jiān)、立案庭庭長(zhǎng)岳艷匯報(bào)了該案，希望對(duì)該協(xié)議給予司法確認(rèn)。在兩位同志的幫助支持下，該調(diào)解協(xié)議于5月20日予以司法確認(rèn)。拿到確認(rèn)書的賀某及家人非常感激，于是就出現(xiàn)了文中開(kāi)頭的一幕。
