河南新華金融知識普及月：尊重客戶購買意愿 平等獲取保險保障
中新河南網(wǎng)9月25日電（田波濤）《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2015〕81號）從指導(dǎo)思想、工作要求、規(guī)范金融機(jī)構(gòu)行為、完善監(jiān)督管理機(jī)制、建立健全保障機(jī)制六大方面，對金融機(jī)構(gòu)提出了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的要求，其中在規(guī)范金融機(jī)構(gòu)行為一項中，闡述了金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該保障“消費(fèi)者八項基本權(quán)益”這一概念，即切實保障金融消費(fèi)者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。本次就消費(fèi)者的受尊重權(quán)進(jìn)行案例分析。
一、【案例簡介】
今年56歲的李阿姨至公司柜面稱想要為自己購買一份健康保險，公司工作人員詢問李阿姨的情況后，就公司適合她的健康險險種進(jìn)行告知，并對險種責(zé)任及保障內(nèi)容詳細(xì)做了講解。李阿姨表示現(xiàn)在退休有社保，有一定的經(jīng)濟(jì)能力，根據(jù)自身情況想購買一份商業(yè)健康保障作為補(bǔ)充，感謝公司人員如此認(rèn)真仔細(xì)還有耐心地與她溝通，稱之前也是多方詢問但都說她年齡比較大，沒有什么合適的，本來想放棄，但現(xiàn)在也是非常高興可以擁有適合自己的保障。
二、【案例分析】
金融消費(fèi)者所享有的八大權(quán)益之一即受尊重權(quán)：金融消費(fèi)者在購買、使用金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)時，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費(fèi)者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對待。
本案中，李阿姨為獲取適合自己的保險保障，在保險公司規(guī)定的年齡范圍內(nèi)投保，按照保險公司投保規(guī)則進(jìn)行也是其自身權(quán)力的體現(xiàn)，不能被忽視。
三、【消費(fèi)風(fēng)險提示】
小編在此提醒廣大消費(fèi)者朋友：
商業(yè)保險作為社保的補(bǔ)充，可以分擔(dān)因意外和疾病造成的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，社保具備商保不可替代的性質(zhì)，商保也有社保難以做到的靈活性。社保不可或缺，商保錦上添花：
1.商業(yè)保險中的重疾險，對于整個家庭發(fā)揮較大作用，一旦確診重疾，重疾險可以賠付一筆保險金，避免因疾病造成收入損失影響家庭運(yùn)轉(zhuǎn)。如果平安到老則保障終身，部分重疾險還可以有一定儲蓄作用，提前儲備一筆資金后期用來養(yǎng)老。
2.商業(yè)保險中的醫(yī)療險，與社保不同，報銷比例高，只是有的會有免賠，解決因意外和疾病而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
